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3月3日，东航与中国民航信息网络股份有限公司（以下简称“中国航信”）在北京签署2014年战略合作协议。根据新一轮合作协议，东航与中国航信将重点在数据服务、自助服务、特殊服务、常旅客服务、收益支持、天合联盟支持、快速提升IT战略支撑能力等方面进行全面合作。
东航集团总经理、股份公司董事长刘绍勇，东航集团党组书记、股份公司总经理马须伦，中国航信董事长徐强、党委书记崔志雄、总经理肖殷洪、副总经理黄源昌等出席了签约仪式。马须伦与肖殷洪代表双方签署协议，东航旗下上航、中联航也分别与中国航信签署了有关的服务协议。
徐强在签约仪式上表示，近几年，东航与中国航信共同探索并初步建立起新型的、面向未来的个性化信息服务模式，取得了良好的效果，获得了业界的广泛关注。作为国内航空业的主要信息服务商和东航旅客IT系统的提供商，中国航信将在新的协议期内与东航共同探索服务模式创新与技术创新，以新的理念和开放姿态提升服务能力和技术实力，努力建设国际一流、符合中国航空市场特点的新一代旅客服务系统，为东航的可持续发展提供有力的技术支撑和信息服务。
刘绍勇表示，东航坚持IT引领战略，致力于创新驱动发展，航线网、营销网、服务网遍布全球，东航的企业实践得到了中国航信的鼎力支持，双方的密切合作扩大了东航品牌形象在全球范围内的知名度和影响力。此次双方签署新一轮战略合作协议，有助于为客户提供更便捷、更优质、更现代的航空服务体验，打造全行业的新型商业生态。