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3月3日起，东航在上海虹桥、浦东国际机场候机楼内推出的移动值机服务优化升级，在登机牌办理功能的基础上，新增团队旅客个性化选座、接收候补旅客、特殊服务旅客信息显示等功能，使这项服务更为便捷和个性化。
作为东航手机值机、网上值机等自助值机方式的一个补充，移动值机是设置在候机楼内，除自助一体机外的另一种自助值机方式。工作人员手持装有移动值机系统的移动终端，肩背无线网络接收器和登机牌打印机，在移动终端输入旅客身份证信息后，30秒内即可打印出登机牌。与使用自助一体机办理值机手续方式相同，使用移动值机的旅客只需向工作人员提供身份证便可办理值机手续，如有行李需要托运，在打印出登机牌后可前往补托运行李柜台凭登机牌办理行李托运手续。旅客使用移动值机方式办理值机手续快捷便利，免去在值机柜台排队等候的烦恼，更可以个性化选择座位。与其他自助值机办理方式相比，移动值机服务可为旅客提供面对面与工作人员交流的机会，尤其受到一些年龄偏大、较少使用网络、时间紧张的旅客的欢迎。
目前，东航移动值机服务仅在上海虹桥国际机场和上海浦东国际机场内向乘坐东航、上航实际承运的国内航班旅客开放。据不完全统计，2014年1月通过东航移动值机方式办理登机牌的旅客达25000人次，平均每天为近800位旅客提供服务。