“逾重预付费行李”东航官网产品介绍
“逾重预付费行李”是旅客通过乘机前估算逾重行李重量并在网上预购逾重行李额来提前完成逾重行李的购买支付。通过逾重行李的预先购买,可以简化旅客在机场办理值机的流程,缩短旅客值机时间,优化旅客的值机体验。

适用航线:
1.上海至 纽约、洛杉矶、旧金山、温哥华、多伦多、伦敦、法兰克福、悉尼、墨尔本、罗马、奥克兰、莫斯科的东/上航实际承运的国际航班往返程;
2.北京至悉尼、南京至悉尼、福州至纽约、西安至莫斯科、青岛至旧金山、温州至罗马、成都至洛杉矶、南京至洛杉矶的东/上航实际承运的国际航班往返程;
3.上海始发至巴黎、夏威夷的东/上航实际承运的国际航班单程(去程);
4.昆明始发至巴黎的东/上航实际承运的国际航班单程(去程);
5.上海至日韩、东南亚及港澳台地区的东/上航实际承运的航班来回程;
6.上海至北京、昆明、合肥、西安、青岛、武汉、济南、兰州、太原、南京及南昌的东/上航实际承运的国内航班来回程。

请以实际购买航班为准。

购买指南:
旅客购买“逾重预付费行李”产品指定的国际航线客票后,可在航班起飞48小时前登录官网
购买“逾重行李预付费行李”产品,或者至东航上海江宁路客户体验中心、威海路 客户体验
中心、陆家嘴客户体验中心购买“逾重行李预付费”产品。

产品规则:
1. 计件制行李:每位旅客每段航程最多不超过2件(含2件)
2. 计重制行李:每位旅客每段航程按需选择购买,每位旅客最多可购买30KG预付费行李额产品。(购买重量选择:5KG/10KG/15KG/20KG/25KG/30KG)
3. 购买的预付费行李的长、宽、高之和不超过158CM,购买行李重量按照实际承运的免费行李额重量限额计算。
4. 如果实际的超重行李费小于预付的超重行李费,预付的超重行李费不退;如果实际的超重行李费超过预付的超重行李费,旅客须按实际费用补足超重差额。
5. 航班起飞前,若购买的预付费行李产品未使用,可在航班起飞前将预付费行李产品进行退款,不收取手续费。
6. 航班承运后,预付费行李产品即使未使用均不得退款。 如未承运(即本航段机票未用),预付费行李产品允许退款,不收取手续费。
7. 如旅客已办理值机,但行李实际未超重或未达到购买的逾重件数或重量,已购买的预付费行李不得退款。
8. 同舱改期时(机票未换开),预付费行李产品可随机票信息进行自动变更。
9. 非同舱改期时,须将原预付费行李进行退票操作,并根据该航班信息重新预订新预付费行李产品;
10. 如机票签转,预付费行李产品须在航班起飞前进行退款,不收取手续费。
11. 官网购买的预付费行李如需退款,请至东航官网www.ceair.com进行退款操作。官网购买的预付费行李产品不提供发票,若旅客需要行李发票,可联系东航客服中心95530,申请邮寄发票。
12. 产品退款有效期为购买产品后的12个月内