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东航产品介绍

空铁通

     发布时间:2014-12-24

主题名称

东航上海地区“空铁通”产品

产品介绍

东航携手上海铁路局推出的“航空+铁路”运输产品:飞机、高铁双向联运,出行更便捷。机票、车票一站式购买,旅途更无忧。

目前已开通经上海来往昆山、苏州、无锡、常州、丹阳、镇江、南京、嘉兴、桐乡、杭州、义乌、宁波、台州、合肥、温岭共15个城市,每日200余班高铁、动车与东航国际、国内航班的双向联运。

销售日期

不限

购买渠道

东方航空官网、东方航空销售服务热线(95530)、东上航直属售票处和东上航指定销售代理人。

产品规则

一、适用旅客:

       1.所有正常团队、散客适用。

       2.本产品同样适用于儿童、婴儿。在领取火车票时,儿童票将换领成人火车票;婴儿由于乘坐火车不需车票,将不换领火车票。

       3.铁路运输段东航不接受无成人陪伴儿童、患病旅客、残疾人旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客运输申请,特殊旅客运输按照铁路相关运输规程办理。

二、虚拟航班段(铁路运输段)规则:

       1.“空铁通”产品中的虚拟航班段是由铁路列车实际承运的铁路地面运输段,始发站、到达站均为火车站,详情请见 《东航上海地区“空铁通”产品始发站、到达站及旅客取票窗口汇总表》。

       2.虚拟航班(铁路运输段)不收取旅客的民航建设基金与燃油附加费。

       3.虚拟航班对应的铁路运输段不接受旅客行李托运。旅客须随身携带所有行李搭乘高铁列车,每件行李的外部尺寸长、宽、高之和不得超过130厘米。铁路运输段免费行李额与航空运输段相同,超出部分铁路部门有权收取逾重行李费。

       4.旅客须凭本人购买“空铁通”产品时出示的有效身份证件原件于铁路列车始发当日发车前60分钟前往各始发火车站指定窗口/柜台领取火车票搭乘火车。领取火车票时应向窗口工作人员说明领取“东航空铁通”火车票。旅客换取火车票后,应妥善保管。火车票丢失后只能按照铁路部门相关规定自行挂失、补票。

       5.虚拟航班段(铁路运输段)不能累积常旅客积分,也不接受常旅客积分兑换。

       6.虚拟航班(铁路车次)始发前一日的05:00,铁路部门将为旅客出具火车票。机票票面上的虚拟航班段(铁路运输段)变更为已使用状态,但并不影响旅客实际铁路段的使用。

       7.“空铁通”产品中的虚拟航班段为铁路地面运输,东航免责,由铁路按其规定承担该段运输的承运人责任。

三、退改签规则:

       1.本产品的变更、签转和退票规定可能与其他纯航空客票存在差异,详情请咨询东航销售服务热线(95530)。

       2.“空铁通”产品已为旅客安排出充足的中转时间,便于航空运输段与铁路运输段的衔接。但是,由于旅客原因导致的航班衔接错失(包括虚拟航班段),造成的损失由旅客自行承担;旅客当天中转,由于承运人原因而导致航班衔接错失(包括虚拟航班段),由东航按照不正常航班服务标准为旅客提供服务。

四、上海虹桥站始发车次取票窗口调整通知:

       受上海虹桥火车站售票窗口功能调整影响,自2018年11月15日起,东航上海地区“空铁通”产品上海虹桥站始发车次取票窗口调整至虹桥火车站出发层2F。具体情况如下:

       8:00至20:00:虹桥火车站出发层2F第6售票处4号窗口

       20:00至次日8:00: 虹桥火车站出发层2F第3售票处87号窗口

 

 

东航上海地区“空铁通”产品始发站、到达站及旅客取票窗口汇总表

城市名称

始发及到达

火车站名称

三字代码

“空铁通”产品取票窗口

上海

虹桥站

SHA

8:00至20:00:出发层2F第6售票处4号窗口

20:00至次日8:00:出发层2F第3售票处87号窗口

苏州

苏州站

SZV

北广场售票处19号窗口

无锡

无锡站

WUX

北广场售票处13号窗口

常州

常州站

CZX

北广场售票处12号窗口

宁波

宁波站

NGB

南广场1F售票处17号窗口

杭州

杭州东站

HZD

杭州东站1F(东)售票处57号窗口

南京

南京南站

NKJ

南京南站西南售票处27号窗口

台州

台州站

HYN

售票处3号窗口

嘉兴

嘉兴南站

JXS

售票处7号窗口

桐乡

桐乡站

TVX

售票处4号窗口

昆山

昆山南站

KVN

售票处3号窗口

镇江

镇江站

ZUJ

南广场城际售票处2号窗口

义乌

义乌站

YIW

售票处12号窗口

丹阳

丹阳站

DYN

北广场城际售票处3号窗口

合肥

合肥南站

HFE

西北主票厅10号窗口

温岭

温岭站

WLI

售票厅1号窗口

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