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东航新闻

东航2012年春运拉开大幕

     发布时间:2012-01-12

  东航2012年春运从元月8日开始至2月16日结束,共计40天。针对2012年春节来得早、旅客需求旺盛、春节前后雨雪天气频繁等特点,东航早规划、早安排,提前布置春运工作,同时,为确保广大旅客顺利出行,开设了多项春运特色服务。
  东航2012年春运期间将增加约3000个航班。其中,增加了大量国内飞往东南亚的航班,长三角城市始发航班增量明显。增加了上海浦东、南京、太原、宁波、杭州、成都、郑州等地至普吉岛;上海浦东、青岛、南京至曼谷;杭州至巴厘岛;宁波至金边、暹粒;成都至暹粒、沙巴;南京至金边、暹粒、清迈、宿雾;武汉至岘港;昆明至加德满都等航线的700余个航班。此外,为了满足两岸旅客探亲及赴港澳旅游的需求,东航国内至港澳台的航班也有大量加班,同时增加了国内快线和准快线航班的频次以缓解春运压力。结合市场实际情况,东航还将继续调整航线结构,严密安全措施,妥善安排运力。
  春运期间,东航将一如既往地为旅客提供航班动态、机票信息和出行参考服务,并采取一切有效措施,做好航班不正常情况下的各项服务工作。今年东航特别新增短信、微博查询服务,为春运销售服务保障提供有力支持。此外,东航位于上海静安区江宁路212号的旅客体验店也已投入试运营,将缓解东航上海威海路售票处的压力,分散客流,减少旅客等候时间,为旅客提供更好的销售服务。为满足出游旅客的需求,东航还特别推出了香港、澳门自由行,恋恋海岛——巴厘岛自由行以及普吉岛自由行等,每天多个航班往返,提供几十家酒店选择。
  春运期间,东航将与上海虹桥、浦东两个机场安检协商,拟增设“快速安检通道”,旅客可以通过该通道在短时间内登机。同时,开放“召集柜台”,及时通过广播查找航班临近关闭而未办票的旅客。东航还在上海浦东、虹桥机场值机区域安排“内外双引导”,即值机岛外安排工作人员回答旅客问询,避免旅客排错队;岛内安排服务人员,及时提醒旅客前往较空的值机柜台。
  目前,上海虹桥、浦东机场均有两个候机楼,东航提醒旅客在购票时,务必了解航班号、起飞航站楼和起飞时间,以免造成误机,尽可能提前到达机场办理乘机手续。为确保空防安全,避免在托运行李内夹带易燃、易爆等危险物品,手机、相机锂电池需随身携带,不得夹带在行李内托运,如有疑问,可及时向机场及航空公司工作人员寻求帮助。

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