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东航“无陪”服务———为孩子插上天使的翅膀

     发布时间:2012-01-19

  这一天,在上海工作的白领小赵把孩子送到了机场,由于公务缠身,他无法和孩子一同前往厦门,他事先已经在东航售票处为孩子申请了无成人陪伴儿童服务。
  小赵在东航的特殊服务专柜受到了热情的接待,工作人员根据申请书的内容进行了登记,并把孩子的证件、机票和登机牌插入了口袋,挂在孩子的胸前。两个小时后,小赵收到接机人电话:航空公司工作人员已经把孩子交到接机人手里。小赵觉的,选择东航的无成人陪伴儿童服务就如为孩子插上了天使的翅膀。
  每逢寒、暑假,越来越多的家长会选择无成人陪伴儿童服务,把孩子委托给航空公司送到目的地,一路上有航空公司工作人员的相伴,家长放心不少。东航开设无成人陪伴儿童服务已将近20年,工作人员都是在经过多年磨练,积累了一定工作经验之后才正式上岗的。当家长把孩子送到机场时,工作人员会与送机人确认孩子的随身行李、证件以及接机人姓名,并提醒家长务必与接机人员保持联系。当孩子到达目的地时,工作人员会根据申请书仔细核对接机人身份,并将孩子的证件与随身行李进行交接,确保万无一失。春运以来,东航已经在上海虹桥、浦东机场为超过300名儿童提供了此项服务。

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