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东航“移动客舱”服务为旅客带来精彩体验

     发布时间:2012-12-06

 

  东航目前为每一位客舱经理和乘务长配发了一台iPad平板电脑,并在电脑上安装了“东航移动客舱”等系统软件,令东航“移动客舱”服务更上层楼。
  航班起飞前,客舱经理或乘务长利用3G网络技术更新iPad上的数据,就可即时掌握登机旅客的各类信息,如旅客的喜好、行程安排、个人饮食偏好、座位喜好及后续的旅行计划等,以便为其提供个性化的服务。此外,乘务员还可通过iPad了解特殊旅客信息,为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供餐食、中转信息、行李查询等方面的特殊服务。经济舱旅客还可在乘务员的介绍下,利用iPad直接在飞机上通过现金补差的方式享受升舱服务。
  iPad在东航客舱的全线投入使用,为东航提升空中服务品质搭建了良好的硬件服务平台。东航“移动客舱”服务在为旅客带来多项增值服务的同时,也让他们感受到了东航温馨、体贴的人性化服务。

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