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上海虹桥国际机场T2航站楼东航贵宾室实现数字化管理

     发布时间:2012-08-23

  即日起,东航头等舱旅客,东方万里行金、银卡会员旅客及其他符合条件的旅客仅凭登机牌就能进入上海虹桥国际机场T2航站楼东航贵宾室休息,享受更加便捷的贵宾服务。日前,上海虹桥国际机场T2航站楼东航高端旅客值机柜台已取消贵宾室休息卡的发放。
  东航上海保障部通过“贵宾室管理系统”实现值机与贵宾服务信息的共享,促进高端服务一体化。此次东航在上海虹桥国际机场T2航站楼取消贵宾室休息卡的发放,大部分东航高端旅客对此都表示了支持与肯定。如今,他们无须前往东航值机柜台领取贵宾室休息卡,只需在自助值机柜台上进行简单的操作,就能自行前往贵宾室,享受便捷的一体化服务。东航贵宾室工作人员只需通过“贵宾室管理系统”扫描旅客的登机牌,就能迅速地识别旅客信息,并将旅客的信息保存到系统中,以便在航班开始登机时,为旅客提供登机提醒服务。
  秉持“关注旅客需求,尊重旅客感受”的服务理念,东航将定期更新“贵宾室管理系统”,在原有基础上增加如“当日旅客生日提醒”“航班登机信息对接电子签牌”等功能,不断完善“贵宾室管理系统”,为高端旅客带来更加优质的乘机体验。

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