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东航在西安T3航站楼首创“自助值机岛”

     发布时间:2013-12-05

  旨在让旅客体验更便捷自助值机服务的东航“自助值机岛”11月19日起在西安咸阳国际机场T3航站楼投入使用。东航成为目前首家在国内机场以“自助值机岛”形式提供自助服务的航空公司。
  自2012年5月西安咸阳国际机场T3航站楼投入使用后,东航在该航站楼共投放了16台自助值机设备。但因设备摆放地域有限、数量不够充足、位置相距较远等因素,自助值机服务在该航站楼未形成规模效应。此次东航在该航站楼增加了自助值机设备的投放,使设备总数量达到28台,并将这些设备集中在同一片区域,形成了“自助值机岛”,不仅有效缓解了柜台值机的压力,大大缩短了旅客办理值机手续的等候时间,提升了东航在西安咸阳国际机场的通关效率,同时也营造了绿色机场氛围,大幅提升了东航在西安枢纽的影响力和品牌价值。
  据了解,11月17至19日,东航在西安咸阳国际机场T3航站楼的自助值机办理率平均为30.18%。“自助值机岛”建成投入使用后,东航在该航站楼的自助值机办理率逐步提升,其中20日办理自助值机的旅客达3037人,自助值机办理率为31.02% ;21日办理自助值机的旅客达3534人,自助值机办理率提升到33.28%。随着“自助值机岛”规模效应的展现,预计到2014年,东航在该航站楼的自助值机办理率将提升至35%以上,届时将会有更多旅客享受到东航便捷的自助值机服务。

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