您的位置:首页 > 关于东航 > 东航资讯 >

东航新闻

95530电话支付兑换会员免票试运行

     发布时间:2013-02-16

  2012年12月14日起,东航95530客户服务中心开通了“东方万里行”金卡会员电话支付免票兑换业务。此项业务上线以来,得到了社会各界的广泛好评。2013年起,电话支付免票兑换业务面向“东方万里行”所有会员开放。该项业务意在提升高端旅客的服务体验,分流各地营业部、售票处及网站会员免票兑换的压力,凸显95530个性化服务。
  目前,客户服务中心已开通9点至16点间的电话支付免票兑换业务,其他时段暂时无法受理,且因该业务处于调试阶段,受系统限制,只能兑换即日起至2013年6月30日(含)之前的东航实际承运的国内航班。此外,金卡会员只能为本人或受益人兑换;银卡、普卡会员只能为本人或同行(已生效)受益人兑换。
  兑换时,会员必须根据语音提示输入会员卡消费密码,经验证通过后方可兑换。如兑换过程中密码验证失败,客服代表会建议会员在24小时内至东航营业部办理出票。

上一篇:东航2013年春节黄金周共执行航班近13000架次

下一篇:东航新增上海浦东—兴义航班