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东航在沪推出中转服务新举措

     发布时间:2013-02-21

  随着东航上海航空枢纽建设的不断推进,在上海虹桥国际机场和浦东国际机场之间中转的旅客越来越多。为缩短旅客在两大机场间的中转衔接时间,使旅客尽享“两场”中转便利,近日,东航在上海虹桥、浦东国际机场推出了一系列面向中转旅客的人性化服务新举措。
  这一系列中转服务新举措包括:提前进行机上广播,预先通知中转旅客关注中转行程相关信息;安排专人引导中转旅客和普通旅客分流,使中转旅客一下飞机就能在东航地面服务人员的引导下迅速通行;开辟中转旅客专用通关通道,缩短旅客通关时间;在上海虹桥国际机场和浦东国际机场安排专车运送批量旅客前往浦东/虹桥转机;安排巴士进入上海虹桥国际机场监管区,使旅客提取完行李后,可在最短时间内搭乘巴士前往浦东国际机场进行中转;在上海浦东国际机场设立专柜,为中转旅客办理后续航班值机手续等。
  东航在上海虹桥、浦东国际机场推出的这一系列中转服务新举措,缩短了旅客在两大机场间的中转时间,优化了两大机场中转流程。下一步,东航将尝试使用移动值机设备,在上海虹桥国际机场为前往浦东国际机场转机的旅客直接办妥值机、行李托运手续,从而进一步缩短旅客在两大机场间的中转时间,提升中转服务质量。

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