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东航首个行李查询接待室正式亮相

     发布时间:2013-02-04

  1月25日,东航首个行李查询接待室在上海浦东国际机场1号候机楼亮相,书写了东航行李服务的新篇章,是打造东航行李服务品牌的有益尝试。东航地面服务部、浦东航站各中心相关领导出席开张剪彩仪式。
  以往,由于缺乏一个舒适温馨的接待环境,工作人员只能让旅客站在候机大厅的柜台前接受行李查询服务。此次借上航搬迁T1航站楼,东、上航同楼运作之机,地面服务部浦东行李服务中心突破以往的站立服务模式,全新推出东航国内行李查询接待室,使旅客能在室内接受服务。舒适而温馨的环境为旅客提供了“面对面”的坐式服务,真正把旅客“请进来”,与旅客“心连心”,进一步拉近了服务人员与旅客间的距离,使服务更加人性化,从而提升旅客满意度,彰显东航“精准、精致、精细、精彩”的品牌定位。
  据悉,此次亮相的是国内行李查询接待室,国际行李查询接待室预计于今年5月投入使用。

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