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中联航多项措施战雾霾

     发布时间:2013-02-07

  近期,我国中东部地区多个城市出现大范围雾霾天气,中联航运营的北京南苑机场和河北石家庄正定国际机场成了雾霾重灾区,多个航班被迫延误或取消,给旅客出行带来了不便。为此,中联航数次启动大面积航班延误预案,并结合航班运营的实际情况制定了多项措施,全力保障雾霾天气下的航班安全、顺畅运行。
  针对雾霾天气,中联航在北京南苑机场和石家庄正定国际机场推出的多项举措包括:对安全隐患和地面设备、设施状况进行普查,合理部署和调配人力物力,及时处理突发事件;密切监控雾霾天气实况,推测发展趋势,掌握最新天气变化、机场流量控制等信息,及时向各保障单位和旅客发布,确保信息的及时、准确传达;加强飞行动态和情报的反馈和改进,并在飞行结束后听取飞行员对飞行程序和资料准备情况的一些意见,以便及时优化飞行程序、提高服务质量;地面服务人员为旅客提供问询服务,引导旅客办理退票、改签等手续,为滞留机场的旅客提供热水和餐食,并及时将天气变化情况和航班动态信息告知旅客。
  截至目前,北京南苑机场和石家庄正定国际机场秩序正常,旅客情绪稳定,并对雾霾天气造成的航班延误或取消表示理解。中联航在此温馨提示广大旅客:春运期间搭乘飞机出行前,请拨打东航服务热线95530或登录东航网站www.ceair.com查询航班相关信息,以便及时掌握航班动态信息。

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