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东航启动“凌燕十百千”品牌工程

     发布时间:2013-04-17

  4月16日,东航重磅打造的“凌燕十百千”品牌工程在上海正式启动。唐兵、胡际东、单传博、董波等股份公司领导,李文丽劳模团队创新工作室的“凌燕”成员和各分(子)公司“凌燕”代表参加启动仪式。启动仪式上开展了“红色沸点”活动,为该品牌工程“暖航”。
  为了提升旅客空中旅行体验,进一步推广和提升东航空中服务品牌,推进公司空中服务管理提升,同时搭建和拓展员工职业生涯发展的平台,“凌燕十百千”品牌工程应运而生。该工程启动后,将通过“标杆引领之年”、“品牌落地之年”、“管理提升之年”三年的系统品牌工程打造,实现东航空中服务在队伍素养、服务品牌、管理水平三方面的提升。“凌燕十百千”品牌工程涉及东航整个客舱服务系统,从评选“凌燕十佳”示范组到产生“凌燕100”达人,最终形成“凌燕百人带千人”的规模,完成“标杆引领促成长”、“舒适体验促品牌”、“强化联动促营销”、“管理提升促转型”的工程目标。
  启动仪式结束后,来自上海总部及分(子)公司的共25个乘务示范组将投入到“东航凌燕、蓝天齐飞”的主题活动中。活动将通过第三方专业机构的航班测评, 网络人气评选等相关评审,产生东航“凌燕十佳”示范组,并为“凌燕专属航班”、“凌燕100”、“凌燕1000”及后续行动做好准备。
  集团公司党组成员、股份公司副总经理唐兵在启动仪式上传达了集团公司党组书记、股份公司总经理马须伦对服务系统工作的四点要求:咬定目标不放松,以点带面快提升,创新服务添活力,依托服务促发展。唐兵希望通过“凌燕十百千”工程建设,培养出一批客舱服务标杆和服务管理的领军人物,不断发挥“凌燕”品牌优势,展现东航服务的“世界品位,东方魅力”。

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