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东航梳理服务流程 保障旅客安全出行

     发布时间:2013-07-25

  正值旺季运输高峰期,东航梳理服务流程,强化安全出行理念,在上海浦东、虹桥国际机场的值机、售票和行李托运柜台推出一系列安全服务举措,保障旅客安全出行。
  在上海浦东、虹桥国际机场东航值机柜台,工作人员加强对行李件数及重量的核对,向坐在紧急出口处座位的旅客详细告知安全注意事项,并向旅客积极宣传锂电池、安全运输、托运、携带行李等各项空防安全知识,不仅有效节约了旅客在值机柜台处开箱检查的时间,更提升了旅客的自我安全意识。
  考虑到一些外籍旅客的出行需要,在上海虹桥国际机场T1航站楼国际值机区域,东航工作人员还向外籍旅客分发印有4种语言的《托运行李问询单》,上面明确标注了有关安全运输物品携带的相关规定。
  在上海浦东国际机场T1航站楼和上海虹桥国际机场T2航站楼的东航自助值机柜台,东航地面服务部积极协调IT部门,进一步对自助值机系统进行更新,增加安全提醒功能,旅客在办理手续时,自助值机系统界面会对各类危险品进行分类提醒,便于旅客自查所携带行李的安全性与合规性。
  此外,受7月20日北京首都国际机场T3航站楼发生爆炸事件的影响,自7月21日起,上海两大机场的安检级别也全面提升。在上海虹桥国际机场T2航站楼内,除了在出发层进口处增加了防爆检测外,到达层也设置了防爆检测台,对过往人员进行抽检。旅客过安检时普遍需要脱鞋、取皮带进行检查,开箱检查环节也有所增多。东航在此提醒旅客,近期乘飞机出行最好在原有基础上再提早半个小时到达机场,以免因安检排队等候时间过长而造成误机。

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