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东航在昆明机场打造国内航班便捷中转

     发布时间:2013-09-05

  近日,东航云南公司与昆明长水国际机场携手在该机场内启动国内航班便捷中转服务,通过加强双方的工作协同和信息的联动共享,为旅客提供跨航空公司的空地无缝衔接便捷中转服务。
  该服务主要针对乘坐东航国内航班经停昆明,转乘东航或其他航空公司航班中转至国内其他地区的旅客。旅客选乘东航国内航班在昆明长水国际机场中转时,无论是继续乘坐东航航班,还是乘坐东航以外航空公司的航班,其中转信息都将在第一时间通过东航与机场一起打造的信息联动平台得到传递和共享。旅客在始发站或在飞机上就可以将中转需求告知东航服务人员,东航通过信息联动平台将信息及时反馈给机场,当旅客到达昆明时,即便下一段航程不是由东航承运,也能得到东航和机场工作人员及时提供的中转服务保障,如道路指引、登机牌提前打印、及时退改签等。
  中转时间、中转流程和中转服务的衔接一直是旅客比较关心的问题。尤其是在选乘不同航空公司的航班中转、在始发站延误或中转时间紧张的情况下,旅客常常会担心在中转地由于对中转
流程不熟悉或下飞机后无人指引而错过下一航班的乘机时间。此次东航与昆明长水国际机场联袂带来的无缝衔接中转服务,极大地消除了旅客的中转顾虑, 缩短了旅客的中转时间,使旅客的中转效率得到进一步提高。同时,该服务最大限度地发挥了东航与昆明长水国际机场的工作协同效应和信息的联动共享,标志着双方在昆明枢纽建设上又迈出了坚实的一步。

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