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东航新闻

东航特色服务让春运出行便捷顺畅

     发布时间:2014-01-16

  除了调整运力,增加4765个航班保障春运,今年春运期间,东航更推出多项特色服务,确保旅客出行顺畅、便捷。
  春运期间,旅客可体验东航推出的一系列信息化产品。东航目前在上海、北京、西安、昆明等14个城市开通了国内航班手机值机服务,在61个城市开通了国内航班网上值机服务,同时还开通了上海始发前往中国澳门、中国台湾、法国、韩国、日本等国际(地区)航班的网上值机服务,旅客可通过手机值机和网上值机的方式自助办理值机手续。春运期间,东航由上海始发的国内航班可提前24小时办理网上、手机值机手续,其余国内航班可在飞机起飞前一天16点以后办理。在上海浦东、虹桥两场,有托运行李的旅客也可以选择自助值机服务,只需在拿到登机牌后,前往东航行李托运柜台办理托运即可。为此,东航相应大幅增加了行李补托运柜台,并专门配备了登机牌阅读器,让补办托运更便捷。此外,上海浦东国际机场T1航站楼的手机值机安检通道也由原来的2个增加到9个。东航还开通了快速安检通道,助晚到旅客顺利登机。
  东航特色服务产品“空铁通”“空巴通”春运期间也得到优化。东航加量采购了一批高铁、动车、大巴车票,以赠送车票的方式与机票一起捆绑销售。其中“空铁通”产品主要方便往来上海与浙江、江苏、湖北地区的旅客,铁路局方面在相应站点设置了专门的取票窗口,目前共涉及杭州、宁波、嘉兴、台州、桐乡、义乌、南京、无锡、苏州、常州、镇江、昆山、丹阳、宜昌、荆州15个城市,每天有超过300班车次与东航航班衔接。“空巴通”产品主要方便往来于上海浦东国际机场和江浙5个城市(苏州、无锡、昆山、张家港、嘉兴)的旅客。旅客通过东航销售服务热线95530、各直属售票处和各指定的机票销售代理点均可方便选购“空铁通”“空巴通”产品。
  另外,除夕和大年初一两天,东航将在进京、进沪航线共计76班次的航班上开展“贺新年,送祝福——东航伴您迎新春”特色航班活动,为旅客送去新春祝福和礼物。
  春运期间,东航提示广大旅客,请提前了解行程单上的航班号、起飞航站楼和起飞时间,尽早到达机场办理值机手续,以免造成误机;请勿在托运行李内夹带易燃、易爆等危险物品,手机、相机锂电池需随身携带,不得夹带在行李内托运。

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