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东航马年春运圆满收兵 安全运送1000万名旅客

     发布时间:2014-02-26

  截至2月24日,历时40天的马年春运圆满结束。在这40天的时间里,东航共安全运送旅客约1000万名,执行航班78980架次,其中仅加班包机就执行了3912个班次。确保了春节前后旅客的顺利出行。
  在春运的40天时间里,东航根据客流高峰和各种可能出现的突发情况,均制定了详细的应急预案。其中,重点加强了对所有航班的动态监控,提前预判航班延误情况,及时调整运力,减少航班延误。尤其对春节七天假期中南方部分省市因雨雪天气发生的大面积延误,东航做到了早提示,早预案、早准备,并及时启动大面积航班延误应急预案,及时、合理调整航班计划及保障方案,第一时间向各一线保障部门发布运力调配情况,确保了航班生产有序进行。
  春运期间,东航在国际、国内航线上大量增加了航班和包机数量,调整了部分宽体客机到旅客需求量较大的航线中。同时也增加了国内快线和准快线航班频次来增加运力,确保票源充足。此外,为了方便往来上海的江浙旅客和往来武汉的湖北旅客搭乘东航航班出行,在上海铁路局和武汉铁路局的大力支持下,东航还加量采购了一批高铁和动车车票,以赠送车票的方式与机票一起捆绑销售,为旅客出行又提供了一项选择。东航推出的手机值机和网上值机的方式受到了旅客的喜爱。旅客无需排队,就可以自行办理值机手续,大大缩短了办理时间。目前,东航在上海、北京、西安、昆明等14个城市开通了国内航班手机值机服务,在61个城市开通了国内航班网上值机服务。同时还开通了上海始发前往澳门、台湾、法国(巴黎)、韩国、日本等国际(地区)航班的网上值机服务。
  为使旅客感受到节日的温馨与愉悦,东航在空中开展了“贺新年,送祝福——东航伴您迎新春”的主题活动。除夕、春节两天,东航在进京、进沪航线上共计开展了76个班次的春节特色航班活动。凌燕乘务员为旅客准备了印有东航“凌燕”LOGO的大红包,为旅客送去一份新年的祝福。
 

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