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《李文丽劳模团队创新服务法》汇编成册

     发布时间:2014-02-28

  近日,一本由全国劳动模范、东航客舱服务的示范标杆李文丽领衔编撰,集东航客舱服务发展历程及李文丽劳模团队服务工作精髓的《李文丽劳模团队创新服务法》汇编成册。除了向东航客舱服务系统推出,该书还将在“东航凌燕”微信公众账号等新媒体平台上分期推出电子版,东航员工和旅客可通过此平台阅览该书的电子版。
  该书分为“走进李文丽”“我眼中的李文丽”“李文丽工作法”“凌燕历程”“服务理念”“他山之石”几个板块,解析李文丽个性服务法,回顾“凌燕”服务历程,带领读者了解和学习“凌燕”李文丽劳模团队的优质服务。除此之外,“他山之石”板块还介绍了其他航空公司的服务精髓和服务故事。
  东航“李文丽劳模团队创新工作室”于2012年7月成立,致力于探索和建立新形势下劳模服务管理的新机制,从而增强企业核心竞争力。《李文丽劳模团队创新服务法》一书的推出,是东航促进劳模文化进一步向现实生产力转化的一次有益尝试。

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