您的位置:首页 > 关于东航 > 东航资讯 >

东航新闻

东航特色活动温暖春运回家路

     发布时间:2014-02-07

  春运期间,除了调整运力、推出多项便捷服务保障旅客出行外,东航在航班上和各地候机楼内纷纷举办各类春运特色活动,令乘坐东航航班的旅客拥有更精彩、难忘的出行体验。
  1月23日,东航北京分公司与北京首都国际机场在北京首都国际机场T2联合举办了 “温暖回家路”活动,活动采取现场答疑和微博互动相结合的形式,为旅客解答返程途中的疑难问题,并提供咨询服务。东航工作人员还向旅客介绍了“华北营销中心微信”订阅号,通过微信互动向乘机回家的旅客送去新春的祝福,并向关注微信的旅客赠送了小礼品。另外,现场通过北京首都国际机场官方微博同步开展的在线咨询收到网友提问百余条。
  春运期间,东航山西分公司客舱部在一些航班上推出了“高空留影”——机上拍立得特色服务,主要针对寒假和春运期间机上特殊人群如无成人陪伴小旅客,记录下旅客在空中的美好瞬间,并把照片送给旅客,很多旅客拿到照片后还会高兴地与乘务员一起合影。
  针对春运期间无成人陪伴儿童数量增多的情况,东航云南公司地面服务部的工作人员特意将购置的童话书及适合儿童玩的安全小玩具带到昆明长水国际机场东航休息室,打造了一片温馨的“无陪小天地”,让无成人陪伴出行的小旅客度过一段愉快、轻松的候机时光,受到东航在各地候机楼以向旅客赠送马年吉祥物等方式祝愿旅客新春快乐了小旅客及家长们的好评。
  春运期间,候机楼及机舱内扒窃、偷盗旅客财物等侵财类案件呈现多发态势,针对此状况,东航山西分公司空保部启动了“平安旅途”行动,在太原武宿机场候机楼自助值机柜台前、行李打包处、安检口,东航空警们开展志愿服务,一边协助旅客拎行李、换登机牌,一边分发防盗宣传手册,为旅客宣讲防盗知识,送上平安祝福。

上一篇:春运22天东航共执行航班44000余架次 运送旅客超410万余人次

下一篇:东航获IATA“北亚区便捷出行项目奖”