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东航获IATA“北亚区便捷出行项目奖”

     发布时间:2014-02-07

  1月21日,国际航空运输协会(IATA)向东航颁发“北亚区便捷出行项目奖”,以表彰东航在推动自助服务、提升旅客出行便利体验方面取得的进步。
  “便捷出行”是近年来国际航空运输协会主推的项目,该项目致力于通过新技术、新流程减少旅客出行等待时间。整个项目包括自助值机、自助行李托运、自助登机、自助证件扫描、自助行李申报、自助改签六大服务环节。
  近年来,东航在倡导自助服务、提升旅客服务品质方面一直都走在行业前端。近期,东航在上海浦东国际机场T1率先推出自助行李托运服务,实现了自助办理乘机手续的全流程服务。凡乘坐东航、上航实际承运的从上海浦东出发的国内航班旅客均可在上海浦东国际机场T1享受到此项服务。该项服务的推出也使上海浦东国际机场成为了一个“便捷出行绿色机场”。
  此次东航获评“北亚区便捷出行项目奖”,标志着东航积极响应IATA“简化商务”(Simplifying the Business)项目理念,不断在关键自助服务领域进行产品研发和推广活动获得肯定。2014年,东航仍将依据IATA的行业标准,以整体发展战略为指导,为旅客出行提供更多方便快捷的服务。

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