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东航旅客遗留物品自助查询系统二期上线

     发布时间:2014-09-30

  经过前期模拟调试和不断优化,日前,东航对旅客遗留物品自助查询系统进行了升级,上海虹桥、浦东国际机场率先启用二期系统。
旅客遗留物品自助查询服务是东航于2013年1月率先在上海虹桥、浦东国际机场推出的一项服务。旅客可通过东航官网(www.ceair.com)输入相应乘机信息自助查找遗留物品,为旅客查询并及时取回遗留在飞机上的物品带来了极大便利,服务推出以来获得旅客的普遍好评。
  在此基础上,东航不断优化系统,提高遗失物品查找效率。与一期系统相比,二期系统加入了模糊查找与图片比对的新功能,将有助于旅客更为快速、安全地查找航班遗留物品。旅客登录东航官网,进入“客舱遗留物品查询”界面后,除了可以通过输入航班号查找遗留物品外,还可通过新增的“航班日期”与“拾获物品”种类模块功能,快速检索到旅客所乘航班当日的所有遗留物品信息,并根据拾获物品的照片比对、登记编号查找。
  新增的模块功能不仅为旅客查找遗留物品提供了更宽泛的检索范围,易于旅客识别信息,也大大提高了遗留物品自助查找的成功率。
值得一提的是,为确保旅客遗留物品的信息安全,二期系统还特别对旅客遗留物品信息做了一定的模糊处理,并在系统界面上附有上海虹桥、浦东国际机场东航行李查询柜台联系方式,旅客通过电话与东航工作人员进一步确认信息,即可方便、快捷地找回机上遗留物品。下一步,东航还计划在更多航站楼推广此项服务,为旅客遗留物品自助查询提供更多便利。
  东航温馨提示广大旅客:领取遗留物品时,请携带本人身份证或护照正本以及登机牌原件办理领取手续;委托他人办理时,须由委托人持委托书原件、委托人有效身份证件以及旅客本人身份证或护照正本、登机牌原件方可办理领取手续。

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