您的位置:首页 > 关于东航 > 东航资讯 >

东航新闻

东航云南有限公司小妙招助旅客值机

     发布时间:2015-03-05

  春运期间,值机柜台工作量增大,为了提高值机手续的办理速度,东航云南有限公司地面服务部利用多项新举措加大自助值机的引导力度,为出行的旅客提供更为便利快捷的服务。
  在云南长水国际机场内值机区,东航巡视工作人员数从原来的4名增加到10名,分批轮流在F区散客和G区团队值机区域进行巡视,看到未携带行李的旅客便主动将其指引到自助值机柜台办理值机,在工作人员的协助下,旅客在很短的时间内便能拿到登机牌。为缓解柜台压力,公司还将F区散客的11号—14号柜台和G区团队的11号—12号柜台设置为专门补托运行李的柜台,旅客通过自助值机拿到登机牌后,可在补托运行李柜台办理行李交运手续。
  由于12岁以下的旅客不能办理自助值机,东航云南有限公司特别在某一时段专门安排一个柜台接待这类旅客,现场巡视人员还会给旅客发一张小牌,注明“F11— F14”或者“G11— G12”,旅客凭小牌就能去指定柜台优先办理登机牌。此外,针对已在自助值机设备上选了座位,但是登机牌打印受阻的情况,出于安全考虑,原先值机柜台不得随意补打旅客的登机牌,而需要旅客到候补柜台去补打并盖章,春运期间为提高旅客值机效率,工作人员会给旅客发放一张写着“补打登机牌”的小牌,旅客凭小牌就可以在托运行李的时候到人工柜台去补打登机牌了,大大减少了旅客等待的时间。
 

上一篇:东航“空铁通”产品调整部分地面联运班次

下一篇:上航旅游集团组织百名游客参加中国首发环球邮轮