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东航全力投入运力赴加德满都接回滞留旅客

     发布时间:2015-04-30

  北京时间4月25日14:11,尼泊尔发生8.1级地震。东航紧急响应,第一时间启动救援应急响应机制。东航从4月25日至28日连续执行7个航班,截至北京时间4月29日14:00,共计接回888名受地震影响而滞留的旅客。
  尼泊尔地震发生后,东航立即启动应急预案,密切关注尼泊尔地震灾情发展,持续跟踪机场运行情况,进行多方综合评估,做好一切准备,等待加德满都机场恢复并满足安全运行标准。加德满都机场开放后,在确保安全可控的前提下,东航第一时间起飞前往加德满都接回滞留旅客。
  截至29日14:00,地震发生后东航共执行7个航班接回滞留旅客。考虑到旅客在震后餐食供给不足,东航在航班上都增配了热食餐盒、点心饼干和矿泉水等。26日的MU758航班上有一名旅客在地震中腿部受伤,乘务组全程细心关怀,安抚旅客。该名旅客在下飞机坐上轮椅之前,突然转身对乘务组深深鞠了个躬说道:“感谢东航、感谢祖国!”
  此外,由于尼泊尔强震影响短期未能消除,为保障旅客安全,方便旅客更改行程,东航延长旅客免费退改期限至6月30日24时。旅客持2015年4月25日零时(不含)前购买的东航涉及加德满都航班的客票(票号前3位为781),且旅行日期为4月25日零时(含)至6月30日24时(不含)之间的旅客,可于6月30日24时(不含)前到原出票地办理一次免费改期或退票,东航不收取任何相关费用。


 

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