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东航法籍空乘7月起执飞上海至巴黎航线

     发布时间:2015-05-27

  5月21日,9名法国籍东航空乘结束了为期两个月的岗前培训。7月份,这批金发碧眼的姑娘小伙将登上上海至巴黎的航班与广大旅客见面。届时,东航每天两班上海至巴黎的往返航班上将演绎来自浪漫之都的异国风情。这是东航自引进日本、韩国、印度等外籍空乘之后的又一次有益尝试,也是东航推进国际化发展的有效举措。
  这批法籍空乘来自法国航空学院,2014年12月,他们通过层层筛选,从数十名应聘者中脱颖而出,迈出加入东航的第一步。经过系统培训,他们熟练掌握了航空基础知识、乘务礼仪、服务流程、机上急救和应急撤离等各类业务规范。此外,东航股份公司培训中心还专门设置了中文、中国礼仪、东航企业文化等课程,旨在让法国籍乘务员尽快了解中国文化、尽快融入东航。
  90后的Hetsch Marc来自法国南部,当得知东航在法国当地招收乘务员后,他毫不犹豫地报了名。他对两个月后在中国的工作和生活满怀期待。Hetsch Marc表示,来到中国工作是他的梦想,对于所有欧洲人来说都是一个很好的工作机会,他非常期待自己年轻时候用另一种方式体验生活、体验不同的人生,希望这次经历成为其职业生涯和人生的新航程。
  这批法国学员先前在当地航校学习过相关知识,已经掌握了一些航空服务的基本知识,对于在服务当中可能出现的常见疾病治疗、人工呼吸等急救措施已是了如指掌,而对于跳滑梯项目还非常陌生,来到东航股份公司培训中心才开始接触。“刚开始跳的时候心里很害怕,但是自从跳下去以后,就喜欢上这个科目,感觉自己是真正的乘务员了”,学员Siehl Caroline饶有兴致地说起培训时的感受。
  “这里的设施非常先进,我觉得应急训练非常有趣,很多场景都非常真实。在安全训练中我们会分成几个小组,大家密切配合,成员之间互相帮助。这些培训对我们成为合格的乘务员有很大的帮助”,学员Tabountchikoff Chloe兴奋地讲道。
  在服务操作课上,无论是模拟开门动作,还是检查安全设备,抑或是面对一个空座椅做扣紧安全带的动作,他们都不断用自己的语言陈述着整个过程。每一个动作、每一句话里都透露出他们的一丝不苟。而在模拟机上服务时,扮演乘客的学员会不停地向扮演乘务员的学员提出各种问题,即使为应对提问而忙得焦头烂额,扮演乘务员的学员仍旧会以微笑面对。那一种发自内心的开朗和热情感染着身边每一个人,整个模拟舱里洋溢着轻松的学习气氛。
  “这批法国学生很聪明,动手能力很强,他们注重从理解的层面进行学习,很多知识要点只要听一遍就能记住。而且他们还具有很强的亲和力与沟通能力,在模拟操作时很注重和组员的配合,能够与其他学员所扮演的旅客进行很好的沟通与互动”,任课老师介绍。
  这些学员分别来自法国的巴黎、尼斯、波尔多、图鲁斯等地。在异国他乡共同生活、工作,他们会彼此互相照应。说到业余生活,姑娘和小伙会结伴前往外滩、豫园等景点游览,品味正宗的中国菜和地道的中国茶。学员Siehl Caroline非常喜欢中国茶,她还会带一些给家里人和朋友。他们的法国朋友们曾经罗列了一份清单,上面标注着一些外国人到上海后常去的地方。但是他们更想去一些真正体现上海风格的地方,多接触中国人,深入了解中国人。他们纷纷表示,将来在东航的航班上,会以一名专业乘务员的身份,真诚对待每一位旅客,胜任好这份工作。

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