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从飞机到汽车零换乘 旅游出行场景无缝衔接 东航与滴滴达成战略合作 布局空地联运生态圈

     发布时间:2016-10-13

        10 月10 日,东航与滴滴出行联合宣布达成战略合作伙伴关系,双方将在产品、会员权益、市场营销等方面展开合作,通过打通双方线上产品,连接机舱到车厢的整体出行场景,携手打造空地联运生态圈,为双方用户提供旅游出行一站式便捷服务。
        据悉,双方的移动应用程序正在逐步接入对方产品,目前旅客在东方航空APP 页面中选择“接机送机”即可快速发出滴滴订单。未来,东航的旅客在东方航空APP 和东航官(www.ceair.com) 购买机票和旅游度假产品时,可打包一同购买滴滴专车的接送机服务。用户可提前预约车辆,下了飞机后将由滴滴专车接机员在机场到达口接机并引导上车,遇到航班延误仍将有专车在机场守候,实现航空与地面交通的无缝衔接。东航还将在飞机客舱、东航机场贵宾室进一步整合滴滴专车产品,例如用户可在东航航班飞行中依靠空中互联技术预订接机专车服务。此外,在开放共享的合作基础上,双方还将在会员权益方面展开合作。
        作为国有三大骨干航空公司之一,东航一直致力于为不同的用户群体提供优质的出行服务体验。去年以来,由东方航空电子商务有限公司运营的东方航空APP 持续高频度改版,在优化用户购票体验流程的同时,着力推进线下服务线上化,相继推出会员积分消费密码在线开通服务、不正常航班自助改期、空中互联网账号密码在线申请以及多达10 类的特殊旅客服务在线申请;除此之外,旅游度假、酒店预订、租车、出境随身WiFi 租赁等与航空出行紧密相关的一系列产品也已实现在东方航空APP 的一站式预订。

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