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东航新闻

东航乘务员与动车乘务员交流服务技巧

     发布时间:2016-01-28

        1 月23 日,东航西北分公司客舱服务部联合西安铁路局西安客运段动车队开展了“空铁共建 晴暖旅途”主题交流活动。双方乘务员一起交流服务经验、切磋服务技能,共同承诺为2016 年春运贡献力量。
        当天10:30,东航西北分公司客舱服务部的乘务员们同动车乘务员一起登上了西安开往宝鸡的D6807 次动车。在动车乘务员的带领和讲解下,东航乘务员首先了解了动车上各种最新型的设施设备和其功能。接着,双方共同为动车上的旅客服务,东航乘务员还向动车乘务员展示了迎送客礼仪等,展现出高贵、大方、亲和的职业气质。双方深入交流和切磋了服务技能技巧,探讨了如何在春运中为广大旅客提供优质、细致、满意的服务。乘务员们纷纷表示,要力求以饱满的精神面貌和良好的职业素养为旅客的回家之路添一分温暖和舒心。

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