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东航北京分公司与BTV等合作推出《自助值机小窍门》

     发布时间:2016-02-19

      为使春节期间旅客出行更加顺畅、快速,2 月5 日,东航北京分公司与首都机场新闻中心BTV 直播间、北京电视台财经频道首都经济报道栏目合作,推出《自助值机小窍门》专题片。该专题片于当日11:20 在北京电视台新闻频道播出,于2 月6 日18:20 ~ 19:20 在财经频道首都经济报道栏目播出。
      该专题片介绍了快速值机的小窍门,旅客通过网上值机、手机值机(微信、APP 客户端、短信值机)、CUSS(机场自助值机设备)值机等多种东航自助值机方式,最快仅用10 秒钟时间即可完成值机手续的办理。
      旅客可登陆东航官网(www.ceair.com),点击“自助服务”菜单下的“办理登机牌”即可进行快速的网上值机。也可下载手机客户端“东航移动E”,点击“登机牌”选项后输入证件号和姓名即可值机。由于目前首都国际机场2 号航站楼不支持二维码登机牌通关,旅客须至CUSS 设备或值机柜台补打登机牌。
      到达首都国际机场2 号航站楼后,东航旅客可使用东航值机柜台G 岛和H 岛的24 台CUSS 设备进行自助值机。只需在CUSS 设备上扫描购票时所用的有效证件即可识别旅客所乘航班号,自助选择座位后点击“打印登机牌”即可完成值机操作,全程仅需3 步,最快10 秒内就可以办出登机牌。需要注意的是,CUSS 设备在航班起飞时前24 小时开放自助值机功能。
      当航班出现延误或取消,工作人员会开启自助改签设备,现场旅客可通过CUSS 设备、东航移动E 等渠道自助改签。输入有效证件号、姓名和电话号码就可以自行选择需要改签的航班,可以有效减少旅客排队等候的时间。
      为使旅客感受到东航的温馨服务,东航北京分公司地面服务部根据旅客购票、订座需求,提前为家庭旅客预订座位,确保家庭旅客顺利成行;在H岛值机区域设立爱心柜台,为老弱病残孕等特殊旅客提供最贴心的个性化服务。现场巡视工作人员还将加强疏导,尽可能减少旅客的排队等候时间,让旅客出行更加快捷、舒心。

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