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东航在京召开媒体沟通会

     发布时间:2016-03-17

      全国两会召开以来,在“十三五”规划议题和国企改革话题广受关注的背景下,持续推进改革、加快转型发展的东航受到媒体持续关注。3月12日,东航在北京分公司召开媒体沟通会,新华社、中央人民广播电台、《中国证券报》《文汇报》《大公报》《21世纪经济报道》《广州日报》、新浪、网易、腾讯、搜狐等16家全国主流媒体到场。全国人大代表、东航集团党组书记、东航股份总经理马须伦就两会热点话题,东航深化改革、转型发展的成效亮点及后续举措与媒体记者进行了互动交流。
      东航股份营销总监董波,东航集团战略发展部及东航股份北京分公司、物流公司、电商公司、服务管理部、宣传部主要负责人参与交流。
      在时长2个小时的沟通会上,媒体记者们热情参与、踊跃提问,主要聚焦于东航市场化改革、客货运转型与电商发展、网络销售平台规范、国际国内市场布局、迪士尼机遇、服务提升等方面。马须伦及其他与会领导对媒体记者提出的17个问题一一进行了解答,开诚布公地介绍了东航创新转型、国际化发展、产业化布局等各方面情况和战略规划,分享了国企深化改革、行业发展等方面的独到见解,引发了媒体记者的积极评价。
      在沟通会上,马须伦就有关国企深化改革的话题谈到,东航非常关注和重视有关国有企业改革的进展,希望进入国有资本投资试点公司名单。东航集团将从集团公司层面建立规范的现代企业制度,由按企业法注册登记的国有独资公司转变为按公司法登记的有限责任公司,通过引进其他国有资本使股权多元化。在上市公司层面,将继续加强东航的混合所有制改革,进一步吸收其他投资。
      在回答关于全国人大会议期间提出的加强和规范互联网机票销售平台的建议时,马须伦谈到,近期,媒体曝光了多起旅客通过互联网机票销售平台购票的遭遇,包含销售低价陷阱、退票的霸王条款、使用规则不清、优惠宣传不实、保险捆绑销售等。这些问题严重损害了消费者的权益。航空公司的形象声誉也连带受到负面冲击。因此,强烈呼吁对互联网机票销售平台加以规范,加快互联网销售的立法工作。同时,还要完善对互联网销售平台管理的规章制度,加大执法检查力度,通过多方共同努力,切实保护好消费者的权益。
      董波谈到,东航与相关代理、平台的合作是建立在各方能够维护好市场秩序、保护消费者权益、共同创造更大价值的基础之上。东航将在确保市场规范有序的前提下,对相关合作进行动态评估、明确权责,同时进一步大力发展直销。
      在回答关于服务改进方面的问题时,马须伦谈到,东航服务的发展方向归纳起来是“四精五化、线上线下”。即“精细、精准、精致——精彩”,“集成化、个性化、自助化、便捷化、精细化”,注重线下服务线上化,线上服务集成化,线上线下联动,真正构建“一站式”的集成服务体系。
      在媒体沟通会结束当日,有关的新闻报道就受到社会各界和各大媒体的高度关注和广泛传播。据初步统计,两会以来,截至3月15日,主流媒体、网络媒体有关东航的报道达到650余篇次,有上百条微博、微信公众号等新媒体传播,内容主要涉及市场化改革、国际化发展服务“一带一路”、互联网机票销售平台规范等。新华社、《第一财经日报》《经济参考报》《解放日报》《新闻晨报》《中国民航报》《参考消息》《新京报》、网易、新浪网、民航资源网等媒体在首页、重要版面等位置进行了重点关注,媒体公众关注热度持续提升,评论积极正面。

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