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东航凌燕、上航吴尔愉工作室荣获“第二届中国质量奖提名奖”

     发布时间:2016-04-07

       第二届中国质量奖颁奖大会于3月29日在京召开。中共中央政治局常委、国务院总理李克强作出重要批示。批示指出:谨向中国质量奖获奖组织和个人表示热烈祝贺!质量发展是强国之基、立业之本和转型之要。各地区、各部门要大力实施质量强国战略,坚持改革创新,加强政策引导,把提升质量作为推动供给结构、需求结构升级的重要抓手,为加快发展新经济、培育壮大新动能、改造提升传统动能提供有力支撑;同时,要强化监督管理,健全质量标准,严厉打击各类质量违法行为,维护群众健康安全和合法权益。
      中国质量奖是由党中央、国务院设立的我国质量领域的最高荣誉。由中国航空运输协会推荐的东航凌燕乘务示范组、上航吴尔愉劳模团队创新工作室,凭借出色的质量管理运营机制,双双荣获“第二届中国质量奖提名奖”,成为行业标兵。3月29日,东航凌燕乘务示范组负责人、客舱服务部团委书记宫宇航,上航吴尔愉品牌示范组新任号长强哲在人民大会堂接受颁奖。
      在第二届中国质量奖的评审中,东航凌燕乘务示范组从全国1万余家企业和组织中脱颖而出,入围全国前29强,是民航领域入选的唯一班组。专家组对东航凌燕乘务示范组先进的工作模式和管理机制给予充分肯定,并指出其在全国性的服务领域中具有先进性、独特性和可推广性。上航吴尔愉劳模团队创新工作室自成立以来,始终以“旅客满意是我们的不懈追求”为目标,提出了质量管理运行机制、劳模型人才培养机制、职工创新服务合理化建议孵化机制、专项基金管理制度,在基于“吴尔愉服务法”的管理模式下研发了15项服务产品,对提高客舱服务质量、提升旅客满意度起到了积极作用。

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