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东航多渠道开通儿童自助值机功能

     发布时间:2016-07-21

       为应对暑期客流高峰,简化儿童旅客自助服务流程,扩大自助旅客范围,自7 月起,东航官网(www.ceair.com)、东航M 网站(m.ceair.com) 先后开通儿童自助值机功能,多渠道提升旅客自助服务体验。
       近几年,轻松便捷的网上值机、手机值机服务越来越为大众所青睐,然而,因为之前儿童旅客无法自助选座,有不少全家一起出行的旅客担心座位无法安排在一起,故仍旧选择到值机柜台办理值机。针对这一问题,东航于2015 年暑期推出了新版自助值机服务,新增的家庭值机功能让旅客可以在自助值机设备(CUSS 机)上自助选择座位、打印登机牌,节省了旅客排队等候的时间。但当航班满客、旅客到达机场较晚时,仍会出现可选座位有限、不能满足旅客需求的情况。今年暑假,东航官网和东航M 网站儿童自助值机功能上线后,彻底解决了这一问题,儿童旅客和成人旅客一样可以通过不同渠道选择自助值机,提前挑选心仪的座位。但前提是同行的旅客中至少有一名成人。
       目前,儿童自动值机功能已经覆盖东航、上航实际承运的国内航班,以及东航所有自助值机设备。国际航班仅在上海虹桥、浦东国际机场的部分自助值机设备上开放,后续将继续扩大使用范围。

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