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东航甘肃分公司开展无障碍乘机服务体验交流活动

     发布时间:2017-05-26

       5 月 18 日,在第 27 个全国助残日到来之际,东航甘肃分公司联合白银市残联在兰州中川国际机场开展了以“关注残障人无障碍出行 提升航空服务品质”为主题的无障碍乘机服务体验交流活动,10 名残障人士应邀参加活动。

       当日上午,在东航工作人员的陪伴下,参加活动的 10 位残障人士来到兰州中川国际机场候机楼出发大厅,体验包括无障碍乘机服务申请、值机手续办理、安检、登机在内的整个地面服务保障流程。在体验过程中,大家也提出了很多意见和建议。中午,在体验航空美食的同时,东航配餐的工作人员还为大家介绍了机上餐食从选材、搭配、制作到配送装机的整个过程。

       之后,大家来到机库参观,通过东航机务维修人员的专业讲解,大家纷纷对飞机强大的安全性能表示赞叹。现场,东航的乘务员们还通过自编自导的舞蹈向大家演示了乘机安全常识。残障朋友们和东航工作人员分享了各自的体验感受,并针对残障人士空地服务细节、服务技巧等进行了互动交流。

       凭借安全快捷和优质的服务,航空出行成为越来越多的残障人士走出家门的选择。此次活动的开展旨在通过企业与社会保障职能部门的有力合作,呼吁全社会共同关注和支持残障人事业,更好地营造平等、尊重、理解、接纳以及和谐的良好社
会氛围。

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