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关于防范不法分子冒充航空公司客服人员诈骗的重要提示

     发布时间:2014-01-02

尊敬的旅客:

  近期,有不法分子冒充航空公司客服人员向旅客发送诈骗短信,大致内容为:

  1、告知旅客多收取了机票费用,可以拨打电话退还多收的机票款;

  2、XX航班取消,需要改期,或者机票存在问题,可以免费退票,需要旅客拨打XX电话进行改期或者退票;

  3、告知旅客退款时银行卡存在问题,需电话联系发送授权等等。

  在此,东航提醒广大旅客:

  一、东航销售服务热线及短信服务号码仅有一个,即95530。关于您的订单、交易等信息,东航仅会通过该号码与您联系。

  二、如遇航班取消或变更,东航会第一时间在官方网站进行公告。所有东航网站订单交易信息请在“我的订单”处查看。如您对收到的短信内容存有疑问,欢迎您拨打东航客户服务热线95530进行了解和咨询。

  三、东航非常重视旅客的隐私,并且对旅客信息采取了严格的保密措施。请广大旅客切勿轻易通过其他渠道办理机票业务,以防受骗。

  四、如您发现个人信息被泄露,您可立即与警方联系,我们将积极提供配合与协助。

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