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出行提示:香港机场限制影响东上航香港航线航班

     发布时间:2019-08-14

尊敬的旅客:

      根据香港机管局通知,香港国际机场服务保障能力受限,东航被迫取消814日香港进出港航班4班。后续东航将根据香港机场服务保障情况,动态调整航班运行。最新航班动态请以东航官网、东航手机应用APP95530发布信息为准。目前取消航班信息如下:

航班日期

航班号

起飞城市

到达城市

航班状态

08-14 13:55

MU702

香港

上海

取消

08-14 18:10

FM850

香港

湛江

取消

08-14 20:05

MU506

香港

上海

取消

08-14 21:00

MU7432

香港

太原

取消

 

客票改退措施:

      适用日期:出票日期为20190813日(含)前,原旅行日期为20190812日—20190818日的客票。

      适用范围:原客票航程为东航和上航涉及香港航线的781票证开具的客票(包括东航实际承运航班和*MU代码共享航班)。

 

豁免政策:

      1、免费在客票有效期内更改至2019825日(含)前东航实际执飞的香港、广州、深圳、珠海、澳门进出港的东上航实际承运航班,不收取票价和税费差额。

      2、免费在客票有效期内至原购票渠道办理退票。

 

需退票、改期的旅客可联系:

       1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)

       2、东航24小时客服热线:95530

            海外用户请拨打:0086-21-20695530

       3、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理

       4、东航APP手机客户端,点击“改升/退票”或“我的”页面右上角“在线客服”办理

       5、东航不正常航班自助改期平台:(适用于更改至原航段)

            http://addservice.ceair.com/autoRefund/index.html

       6、香港营业部电话:00852-36658388

            香港营业部传真电话:00852-25217011

 

温馨提示:

       为确保您的行程顺利,建议您在前往机场前确认最新航班信息,做好出行安排。您还可以通过以下方式获知最新航班动态:

       1)登录“东航官网(www.ceair.com)—航班动态”进行查询

       2)登录“东方航空App手机客户端—航班动态”进行实时查询

       3)拨打东方航空服务热线95530,按“9号键”,再选择“航班动态”自助查询

       4)关注中国东方航空官方微信,选择“航班服务—航班动态”实时查询

东方航空将在香港国际机场服务保障能力受限期间,全力做好旅客服务。

 

 

中国东方航空股份有限公司

20190814