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关于东航在广州、深圳始发的国内直达航班推行“代客选座,一键乘机”服务的公告

     发布时间:2019-09-04

尊敬的旅客:

为提升旅客智慧化乘机体验,推行无纸化乘机服务,推广绿色环保出行,我公司计划于201995日起,在东航、上航实际承运的广州、深圳始发的国内直达航班上,推行“代客选座,一键乘机”服务。

为保证您的顺利出行,现将有关服务内容公告如下:

一、在购票时,您可通过东航官方线上渠道进行座位预选。东航官方线上渠道包括官方网站(www.ceair.com)、东方航空APP或东航手机网站(m.ceair.com)。您在通过安检前仍然可以通过上述官方线上渠道进行座位变更或取消值机。

二、此项服务在广州和深圳始发的国内直达航班上线,随后逐步向所有国内站点推广。

三、您在办理预选座位后,东航将于航班允许办理值机时自动为您办理网上值机手续。建议您提前在东航官方线上渠道办理自助值机。若您在航班计划起飞前3小时未主动选座或完成值机,东航将自动为您选择座位,并办理网上值机手续。

四、部分申请特殊服务的旅客、携带婴儿的旅客、选择紧急出口座位等暂无法自动办理值机,但可进行座位预选。若您符合上述情况,可以前往机场人工柜台办理值机。

五、目前东航已在广州白云机场和深圳宝安机场支持电子登机牌通关业务。您可在航班起飞前通过东航官方线上渠道获取电子登机牌,并凭有效身份证件和电子登机牌直接通过安检后完成登机,无须打印纸质登机牌。

六、自动办理完成后,将通过短信方式将电子登机牌推送至您购票预留的手机号码以及会员系统预留的手机号码上。为确保您能及时获取短信通知,请您在购票时提供准确的手机号码。如您是东方万里行会员,请及时前往东航指定服务网点更新您最新的联系方式。

七、如您对该项服务有任何意见或建议,请通过东航官方线上渠道反馈或拨打东航服务热线95530

感谢您的大力支持!

 

中国东方航空股份有限公司

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