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关于东航暂时停运1月31日至4月29日罗马进出港航班的通告

     发布时间:2020-01-31

尊敬的旅客:

受意大利政府暂停意大利往返中国大陆所有航班决定影响,东航取消2020131日至2020429期间,罗马至上海往返东航实际执飞航班。

退改政策:

1、持东航781开头票号,在2020131()前购买或订座航班日期为2020131日至2020429日罗马至上海往返由东航实际执飞航班,可免费更改至东航实际执飞巴黎等欧洲进出航班。

2可在客票有效期内,免费至原购票地办理退票,免收退票手续。

需退票、改期的旅客可联系:

1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)。

2、东航24小时客服热线:95530

海外用户请拨打:0086-21-20695530

3、东航欧洲客服热线(意大利地区拨打)+39 06 9974 8084(工作时间:周一至周五 09:00-18:00)

4、罗马营业部电话:0039-06-420470888(营业时间:周一至周五 09:00-17:00)

   巴黎营业部电话:0033-1-44860300(营业时间:周一至周五 09:00-17:00)

   法兰克福营业部:0049-69-1338930(营业时间:周一至周五 09:00-17:30)

   伦敦营业部:0044-20-79352676(营业时间:周一至周五 09:00-17:00)

   布拉格营业部:0042-222-588-800(营业时间:周一至周五 09:00-17:00)

   马德里营业部:0034-91-5410411(周一到周四09:00-17:30;周五0900-1700)

   阿姆斯特丹营业部:0031-2031648888(营业时间:周一至周五 09:00-17:00)

5、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理。

6、东航APP手机客户端,点击“改升/退票”或“我的”页面右上角“在线客服”办理。

7、您也可以持罗马返程机票前往东航在欧洲任一通航点,由东航机场工作人员帮您办理乘坐由东航实际承运的航班。为保证顺利成行,建议您事先联系航点对应的东航营业部,告知您的旅行计划。

温馨提示:

建议您注意个人签证适用国度及停留时间,及时做好出行安排。具体签证信息可咨询出入境管理局。

感谢您的理解与支持。

中国东方航空股份有限公司

2020131