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关于发布东航延期返校学生旅客机票退改规则的通知

     发布时间:2020-02-12

尊敬的旅客:

为方便受疫情影响的学生旅客更好地安排出行,东航对学生旅客退票及改期规则调整如下:

一、适用范围

1.适用旅客

适用于大中小学及幼儿园在读学生。

2.适用客票

20202110时前购买的,航班日期为20202110时至202033124时的781客票(包含积分兑换奖励客票)。

二、客票变更、退票规则

旅客在客票有效期内可选择变更航班日期或者退票。

1.变更航班日期

旅客在航班起飞前取消订座或提出改期申请,可在相同物理舱位内免费更改一次航班日期,免收变更手续费和票价差。航班日期可更改至202033124时前同航程东航、上航实际承运的航班。航班起飞后申请改期,或申请改期至202041()以后的航班,或再次申请改期,需按客票适用条件办理。

2.退票

旅客在航班起飞前取消订座或提出退票申请,免收退票手续费。旅客在航班起飞后提出退票申请,需按客票适用条件办理。

三、办理渠道

旅客可持学生证或其他学生身份证明(学信网电子注册备案表、学生签证或加盖学校公章的在读证明等),通过东航官网、东航APP中国东方航空微信公众号或者拨打95530客户服务热线办理客票退票改期事宜。旅客如通过携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、机票代理机构购买的客票,请联系原购票渠道办理退票手续。

中国东方航空股份有限公司

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