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紧急公告

关于在部分机场推广全面自助值机服务模式的通知

     发布时间:2017-06-05

尊敬的各位旅客,您好!

       2017年6月6日起,西安机场、昆明机场、南京机场、上海浦东机场T1、上海虹桥机场T2、青岛机场、太原机场始发的东航、上航所有国内航线(除西藏、新疆航线)开始推广“智慧出行——全面自助值机服务模式”:没有托运行李的旅客可通过网上值机、手机值机(微信值机、APP客户端、短信值机)、CUSS值机(即机场自助值机设备)等多种方式换取登机牌;有托运行李的旅客请先以自助方式取得登机牌,再凭登机牌到指定的人工柜台办理行李托运手续;持有白金卡、头等舱、公务舱、金卡、银卡的旅客请照常到专属人工柜台办理登机牌及行李托运;除“爱心柜台”外,东航其它人工柜台只接受补托运行李工作。  

       在运行初期,对于不熟悉机场自助机器操作的旅客,我们将竭诚给您提供现场协助,或安排您到“爱心柜台”办理常规的人工值机服务。
       如您在自助服务过程中需要任何帮助,请立即和我们的地面工作人员联系。
       2017年9月1日起,该项服务模式将进一步推广至武汉机场、南昌机场、宁波机场、合肥机场、兰州机场、成都机场、北京机场和广州机场的东上航所有国内航线(除西藏、新疆航线),敬请留意。
      感谢您对我们服务工作的支持!


2017年6月6日
中国东方航空

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