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紧急公告

关于东航涉及大阪航班票务服务的通知

     发布时间:2018-09-09
       尊敬的旅客:您好!

       Dear passenger, 

       尊敬する旅客の皆様

       いつもお世話になっております。

       由于大阪关西机场遭受9月4日强台风重创关闭,预计关西机场未来一段时间内无法完全恢复正常运营,为近期涉及大阪行程的旅客提供以下退改方案。
 
      CEAH hereby announces a plan for the refund and rebooking services for the tickets for its flights to and from Osaka, as a result of a temporary closure of Kansai International Airport due to the Hurricane Jebi hitting Osaka on September 4th, 2018 and the estimated impossibility of full resumption of its operations within a short period.
 
      大阪の関西空港が9月4日の強い台風の影響で閉鎖され、近い内に正常的な運営を完全に再開することができなくなることが予想されます。よって、大阪に関わる近い内の旅客様に次のとおり払い戻しを提供いたします。
        一、适用客票范围

        1、Applicable tickets

        1.適用航空券の範囲

                出票日期:2018年9月8日20:00(含)之前,原始客票的未使用航段中至少有一段为中国与日本大阪航线之间(包括东上航实际承运和*MU代码共享航班)且旅行日期为2018年9月8日(含)至2018年10月8日(含)。
 
               The applicable tickets shall satisfy the following requirements: (1) issued before 20:00 (inclusive) on September 8th, 2018, (2) the segments indicated on the original ticket that are not used include at least one segment between China and Osaka (including the segment actually operated by China Eastern Airlines and Shanghai Airlines and the MU code sharing flight segment); and (3) the travel time falls within the period from September 8th (inclusive) to October 8th (inclusive), 2018. 
            
                航空券の販売日:2018年9月8日の20:00(含む)までで、航空券の未使用区間に少なくとも1つが中国と日本の大阪の航空ルート(東上海空港が実際に運送し、* MUコードと共有する航空便を含む)の間であり、且つ旅行日は2018年9月8日(含む)から2018年10月8日(含む)の間の航空券。
        二、改期或者退票政策

        2. Refund or rebooking policy

        2.期日変更或いは払い戻しポリシー

                旅客可以联系东航客服中心95530、东航各直销机构办理航班改期,或者联系原出票地办理退票。东航客票所有未使用航段均可按照非承运人原因条件下的非自愿退改签处置。
 
               The passengers may handle rebooking formalities through contacting CEAIR Customer Service Center at 95530 or selling agencies directly under CEAH, or may process refunds through contacting the original ticket offices. All unused segments as indicated on applicable CEAH tickets are refunded or rebooked according to the principle of involuntary refund or rebooking not attributable to the faults of the carrier. 

              旅客様は東方航空カスタマーサービスセンターの95530及び東方航空のそれぞれの直販機構と連絡して期日変更ができ、または航空券を買ったところで払い戻しができます。東方航空の航空券のすべての未使用区間では、非運送者の原因による非自発的な払い戻しと期日変更ができます。

                同时,为最大限度方便旅客出行,我们也将提供部分相近航点航班供您改签选择。东航将与各方保持密切联系,随时关注大阪关西机场运营恢复情况,如有最新动态,及时发布。

               To ensure your maximum convenience, CEAH will also offer some similar way points or flights for you to choose from when you opt for refund or rebooking services. CEAH will keep in close touch with various parties concerned and keep close track of the progress of operational resumption at Kansai International Airport, Osaka. The updates, if any, will be published by us from time to time.

                同時に、最大限に旅客様の移動を容易にするため、私共は部分的な近くの空港の航空便を期日変更の選択に提供いたします。東方航空はすべての関係者と密接な連絡を維持し、大阪関西空港の運航復旧状況に注意を払って、最新の動態があれば早速公布いたします。

 

        相关公告:

                         【出行提示-9月8日20:30更新】关于大阪机场航班取消的通知

                         【出行提示-9月7日22:15更新】关于名古屋航线加班的通知

                         【截止至9月6日更新】关于大阪航线处置的紧急通知

                         关于大阪关西机场关闭紧急通知

                         

中国东方航空

2018年9月9日

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