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机场信息

上海虹桥国际机场T1航站楼

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金银卡柜台(国际) A楼二楼出发大厅,公务舱、东方万里行白金卡B02-B04号柜台,B02-B03号柜台,金银卡、天合优享B05-B07号柜台,B04-B05号柜台
经济舱柜台(国际) A楼二楼出发大厅,B10-B16号柜台,B06-B07号柜台
售票柜台(国际) A楼二楼出发大厅,309、310号柜台,售票柜台开放时间06:00-18:00。
补托运柜台 A楼二楼出发大厅,B17-B22号柜台,B10-B11号柜台
爱心服务柜台 B01 柜台
召集柜台 A楼二楼出发大厅,B08-B09号柜台,B08-B09号柜台
候机区域 贵宾室(国际) 候机区域,V01/V02/V03机场贵宾室
到达区域 国际行李查询柜台 A楼一楼到达大厅  虹桥T1行查电话:021-22353259

备注:值机柜台开放时间上午06:00-08:55,下午11:30-15:00。

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

机场摆渡车

免费机场摆渡车可前往虹桥机场T2航站楼

http://www.shanghaiairport.com/cn/csbsRM/index_53206.html

 公交车

公交线路(806、807、1207)可供选择乘坐
http://www.shanghaiairport.com/cn/dmgjIT/index_53181.html

 地铁

轨道交通10号线
http://www.shmetro.com/node41/node46/201004/con103538.htm

办理乘机手续

办理乘机手续

1)自助办理

您除了可选择在我们柜台办理乘机手续外,还可登录登陆我们官网,或使用我们的自助机器自助办理乘机手续。我们的自助机器位于A楼2楼出发大厅4号门和5号门之间。

友情提示网上自助办理乘机手续目前仅支持东航从上海虹桥T1始发,前往香港、澳门、台北松山、韩国金浦、日本羽田的航班;自助机器仅支持香港、台北松山、韩国金浦、日本羽田航班的办理。

2)柜台办理

 

头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金银卡柜台(国际)

A楼二楼出发大厅,公务舱、东方万里行白金卡B02-B04号柜台(开放时间:上午06:00-09:20),B02-B03号柜台(开放时间:下午11:50-15:25),金银卡、天合优享B05-B07号柜台(开放时间:上午06:00-09:20),B04-B05号柜台(开放时间:下午11:50-15:25)

经济舱柜台(国际)

A楼二楼出发大厅,B10-B16号柜台(开放时间:上午06:00-09:20),B06-B07号柜台(开放时间:下午11:50-15:25)

机场购票

我们的售票柜台位于A楼2楼出发大厅309、310号柜台,为您提供机票查询、机票销售等服务。

售票柜台开放时间06:00-18:00。

证件挂失

有效证件丢失,您可至出发办公区3楼(从国内安检待检区域旁通道处进入,乘升降梯至3楼)派出所寻求帮助。

温馨提示:国际值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。

安 检

海关、边防、安检位于A楼2楼出发大厅。

候 机

登机口

上海虹桥国际机场1号航站楼东航国际航班常用的登机口有8个,分别是T01、T02、T09、T10、T11、T12、T13、T14。

贵宾室

在虹桥国际机场T1航站楼内我们使用的是机场贵宾室。搭乘我们东航国际航班的公务舱旅客、东方万里行白金卡、金银卡会员可在机场贵宾室内候机。机场贵宾室共有3个,V01、V02、V03。

贵宾室服务

点心餐食、茶水饮料、报刊杂志。
机场贵宾室开放时间:06:00-当日出港航班结束

登机口行李交运服务

为使旅客出行便捷,在登机口您可托运婴儿推车。

友情提示:您需在柜台办理行李托运时告诉我们的工作人员,您的婴儿推车需要在登机口托运。

到 达

 

登机口行李交付服务

若您有需要,航班抵达虹桥国际机场T1航站楼时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。

行李查询服务

我们东航行李查询柜台位于虹桥国际机场T1航站楼A楼1楼国际到达大厅。若您有关于行李的问题,我们将为您提供帮助。

虹桥T1行李查询电话(021-22353259),旅客需要查找遗留物品可以直接与行李查询联系。

优先行李提取服务

航班抵达后,搭乘我们航班的头等舱、公务舱客人,东方万里行白金卡、金银卡、天合优享客人可优先提取您的托运行李。

虹桥T1行李查询电话(021-22353259),旅客需要查找遗留物品可以直接与行李查询联系。

交通信息

机场摆渡车

免费机场摆渡车可前往虹桥机场T2航站楼

http://www.shanghaiairport.com/cn/csbsRM/index_53206.html

公交车

公交线路(806、807、1207)可供选择乘坐
http://www.shanghaiairport.com/cn/dmgjIT/index_53181.html

地铁

10号线  

http://www.shairport.com/cn/dmgjIT/index_53181.html

中 转

我们在A楼二楼出发大厅309、310号柜台,到达大厅行李查询柜台为您提供中转协助服务。

表示"有"     表示"没有"
1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。
③行李补托运:A楼二楼出发大厅,B17-B22号柜台(开放时间:上午06:00-09:20),B10-B11号柜台(开放时间:下午11:50-15:25)
④贵宾室服务:东航在虹桥T1使用机场提供的贵宾室
⑤乘机手续办理引导及问讯:机场提供问询、引导服务
⑥中转引导服务仅提供协助急转旅客。

 
 
 
 
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