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机场信息

昆明长水国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容
区域 设施 方位指引
出发区域 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国内) 出发大厅H01-H10柜台
超级经济舱H02柜台
头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国际) 根据航班显示屏指示至相应专柜办理
经济舱柜台(国际) 根据航班显示屏指示至相应专柜办理
售票柜台(国内) F3出发层F岛岛头331-333号柜台
F3出发层G岛岛头338-340号柜台
售票柜台(国际) F3出发层H岛岛头345-347号柜台
行李补托运柜台 F01-F06、F11-F19、G04-G10、G11-G19柜台
军人依法优先、爱心服务 F10柜台
中转柜台-昆明始发经浦东中转专柜 F08-F09柜台
值班主任柜台 F3出发层336、337柜台
召集柜台 应急柜台-G20、F10
昆明-丽江、昆明-版纳快线 值机柜台为E18/E19/E20,专用安检通道24-25号,专用候机厅28-30号候机厅。
中联航值机柜台 G01-G03
候机区域 贵宾室(国内) V8:F2层C区中指廊后中心区;
V9:F2层G区东Y指廊中部;
V10:F2层G区东Y指廊顶端;
V11:F4层G区东Y指廊顶端;隔离区外E区东指廊一层
贵宾室(国际) V16:国际免税店对面
到达区域 国内行李查询柜台 国内到达大厅13-14号行李提取转盘对面
国内行李提取转盘 国内到达大厅B1层5-9号行李提取转盘
昆明-丽江、昆明-版纳快线 国内到达大厅9号行李提取转盘
国际行李查询柜台 国际到达大厅超规行李提取处旁
国际行李提取转盘 国际到达大厅B1层1-2号行李提取转盘
中转区域 中转值机柜台(有行李托运) B1层10号行李提取转盘对面
B1层6号行李转盘对面
中转值机柜台(无行李托运) F2层前中心区
F2层后中心区
F1西指廊(暂未开通)
F1东指廊(暂未开通)

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

机场离市中心直线距离约24.5公里,机场停车场泊位约4500余个。

空港快线

1-6号线(http://www.kmbus.com.cn/

公交车

919A-E线(http://www.kmbus.com.cn/

地铁

地铁6号线(东部汽车站 07:00-19:05至机场中心 07:00-19:05)
http://www.kmgdgs.com/

机场官网

http://www.ynairport.com/

办理乘机手续

办理乘机手续

1)自助办理

您可以在我们的官网(http://easternmiles.ceair.com/server/)上办理登机牌,并提前45分钟前往长水国际机场F3层336号值班主任柜台领取登机牌。
您可以通过手机登陆我们东航移动E(b2m.ceair.com)或M网站(m.ceair.com)办理乘机手续,并请提前45分钟前往长水国际机场F3层336号值班主任柜台领取登机牌。
您可以使用长水国际机场F3层F通道和G通道两侧的自助机器办理登机牌。

2)柜台办理

若您有行李需要托运,请前往长水国际机场F3层东航值机柜台办理乘机手续。
我们东航头等舱、公务舱客人,东方万里行金银卡会员请前往H01-H10办理乘机手续。
搭乘我们东航前往北京、上海航班的旅客请前往F01-F09办理乘机手续。
搭乘除北京、上海航班以外我们其他国内航班的旅客请前往F11-F20,G01-G20办理乘机手续。

我们在H01-H10为天合优享客人提供了专属柜台,您可优先办理乘机手续,优先托运您的行李。

3)城市航站楼

昆明新增设昆明火车站城市航站楼,航站楼位于北京路昆明火车站1号出站口旁。昆明机场火车站城市航站楼距长水国际机场36公里,车程45分钟,在每个航班起飞前,旅客可以直接在城市候机楼完成登机牌的办理,有托运行李的旅客可到机场候机楼F11、F12、G11补托运行李专柜办理行李补托运手续。

城市候机楼空港快线运营时间:
火车站到长水机场:04:40-21:30;长水机场到城市航站楼:7:00-22:00。

友情提示:火车站城市候机楼每日营业时间为04::40-21:30,城市候机楼截止办理登机牌的时间为航班起飞前2小时。

机场购票

我们在长水国际机场F3层F岛岛头331-333号柜台和G岛岛头338-340号柜台的国内售票柜台,为您提供国内机票销售、国内机票查询等服务。
我们在长水国际机场F3层H岛岛头345-347号柜台的国际售票柜台,为您提供国际机票销售、国际机票查询等服务。

证件挂失

有效证件丢失,您可至长水国际机场F3层国内出发1号安检口派出所寻求帮助。

 

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。

                  自助值机设备(CUSS)关闭时间早于柜台10分钟。

安 检

国内安检:长水国际机场F3层1-32号安检口。
国际安检:长水国际机场F2层1-10号安检口

昆明长水国际机场两舱旅客安检通道由原26号调整到安检区东、西两侧专用安检通道,自2017年1月1日起昆明长水国际机场优先安检通道仅对两舱旅客开放。

爱心安检通道(老人、带幼儿、轮椅等)由原8号调整到安检区西侧安检通道。

昆明机场所有国内安检通道为国内出发航班成人旅客提供手机二维码过检服务。旅客可通过关注微信公众号、手机APP进行自助值机,按照操作提示完成选座,获取手机值机二维码。

1 没有托运行李的旅客到达航站楼后可以直接到国内安检通道打印登机凭证并接受检查 ;

2 有托运行李的旅客,可到值机柜台出示手机二维码办理行李补托,获得托运行李凭证,然后到国内安检通道打印登机凭证并接受检查。

候 机

登机口

我们东航国内出发的航班相对固定停靠在16-18号,26号,28-45号登机口。

贵宾室

我们国内航班贵宾室分别位于:
V8:F2层C区中指廊后中心区;
V9:F2层G区东Y指廊中部;
V10:F2层G区东Y指廊顶端;
V11:F4层G区东Y指廊顶端;隔离区外E区东指廊一层
我们国际航班贵宾室位于:
V16:国际免税店对面

贵宾室设施

非托运行李寄存柜 热食台 自助餐台
阅读区 按摩椅 上网区
无线网络 淋浴设施(仅V9、V16贵宾室提供)  

 

贵宾室服务

搭乘我们东航头等舱、公务舱客人,东方万里行金银卡会员均可在我们位于长水国际机场的两舱休息室享受悠闲一刻。我们还为东航头等舱、公务舱客人提供远机位专车接送服务。

到 达

行李查询服务

我们国内行李查询柜台位于国内进港到达行李提取大厅,13-14号转盘对面,国际行李查询柜台位于国际进港到达行李提取大厅超规行李提取处旁。若您有关于行李的问题,我们将为您提供帮助。

行李提取

国内行李提取转盘:B1层5-9号行李转盘
国际行李提取转盘:B1层1-2号行李转盘

交通信息

空港快线

机场1-6号线(http://www.kmbus.com.cn/

公交车

919A-E线(http://www.kmbus.com.cn/

地铁

地铁6号线(东部汽车站 07:00-19:05至机场中心 07:00-19:05)
http://www.kmgdgs.com/

机场官网

http://www.kmgairport.com/

中 转

 中转服务

有托运行李的中转旅客可前往B1层10号行李提取转盘对面或B1层6号行李转盘对面办理中转手续。
无需托运行李的旅客可前往F2层前中心区或F2层后中心区办理中转手续

温馨提示:昆明机场中转柜台办理时间08:30-22:30。

 通程航班

5月1日昆明长水机场开通“通程航班”业务,先期开通国际5个通程站点:巴黎、迪拜、曼谷、新加坡、香港;国内15个通程站点:北京、上海、广州、西安、杭州、成都、深圳、长沙、郑州、武汉、哈尔滨、南宁、兰州、丽江、版纳。

通程业务开通后,国际转国内/国内转国际的通程旅客可在始发站办理联程登机牌,行李直挂目的地;但旅客在昆明中转时,需配合完成行李清关查验手续后,再前往登机口登机。

 

转机指南


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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①通过短信、微信、M网、移动E办理乘机手续的旅客,请您凭电子登机牌在乘机当日到昆明长水国际机场F3层24 -25号安检口过安检,还可在F区、G区自助值机区域或东航候补柜台补打登机牌过安检。
②行李打包:机场有偿服务。
③特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。
④昆明长水国际机场优先安检通道仅对两舱旅客开放。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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