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机场信息

兰州中川机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容
区域 设施 方位指引
出发区域 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国内) T2航站楼值机岛C岛 C08、C09柜台
头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国际) T1航站楼国际航班值机柜台
经济舱柜台(国内) T2航站楼值机岛C岛 C03—C07柜台
经济舱柜台(国际) T1航站楼国际航班值机柜台
售票柜台(国内) T2航站楼值机岛B岛和C岛中间
军人优先柜台(国内) T2航站楼C10柜台
行李补托运柜台 T2航站楼值机岛C岛 C01—C02柜台
值班主任柜台 T2航站楼值机岛C岛 C10柜台
候机区域 贵宾室(国内) T2航站楼安检通道后右侧
到达区域 国内行李查询柜台 T2航站楼1楼到大厅
国内行李提取转盘 T2航展楼1楼7号、8号行李提取转盘
国际行李查询柜台 T1航站楼1楼到大厅行李查询柜台
国际行李提取转盘 T1航站楼1楼到大厅1号行李提取转盘
中转区域 中转值机柜台(无行李托运) T2航展楼夹层内

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 机场大巴

市区—机场  在盘旋路民航售票处乘坐旅客大巴,行程75公里,约1小时30分钟,票价30元/人,至中川机场T2航站楼。

办理乘机手续

 办理乘机手续

1)自助办理

您可登陆我们官网办理乘机手续(http://www.ceair.com/server/),或使用手机登陆东航移动E(b2m.ceair.com)、M网站(m.ceair.com)办理乘机手续,或前往兰州中川机场使用我们的自助机器办理乘机手续。如您有托运行李可前往T2航站楼出发大厅C岛01—02号值机柜台办理补托运。

2)柜台办理

搭乘我们航班的头等舱、公务舱客人、东方万里行金银卡会员,天合优享旅客请前往T2航站楼出发大厅C岛08—09号值机柜台办理乘机手续,搭乘我们其他国内航班的旅客请前往T2航站楼C岛03—07号值机柜台。

 机场购票

我们在T2航站楼3楼出发大厅B岛和C岛之间的综合柜台设置了问询及售票柜台,为您提供售票、问询、机票查询及特殊旅客办理等服务。

 证件挂失

办理临时乘机证明、现场报案等可至C岛10号柜台左侧机场派出所寻求帮助。

 

温馨提示:国际值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟,国内值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。

                  自助值机设备(CUSS)关闭时间早于柜台10分钟。

安 检

T2航站楼安检通道共12个,位于B岛—C岛中间位置,其中12号安检通道为晚到、无障碍通道。

候 机

 贵宾室服务

搭乘东航航班的头等舱、公务舱旅客,东方万里行金银卡会员可在我们机场贵宾室内候机。兰州中川机场T2航站楼东航贵宾室位于12号安检通道后右侧位置。

贵宾室提供全天候供餐时段提供热餐、面点,登机广播,航班信息咨询及通告等相关服务。

 贵宾室设施

擦鞋机 热食台 自助餐台
影视设备 无线网络 按摩椅
饮料及小食品 卫生间  

 登机口

目前T2航站楼内登机口位于安检通道后。为108—115号登机口。

到 达

 登机口行李交付服务

若您有需要,航班抵达兰州中川机场时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。

 行李查询服务

东航的行李查询位于1楼到达厅内。行李查询提供行李查找、破损补偿及内物丢失补偿等服务。

 交通运输

 机场大巴

机场—市区  在航站楼达到出口乘坐旅客大巴,行程75公里,约1小时30分钟,票价30元/人,至兰州市城关区盘旋路东方大酒店。

中 转

中转柜台位于出发与到达夹层内,旅客下机后首先进入夹层后进入到达厅。

兰州中川机场目前接受无行李中转旅客运输。

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。
③公务舱专柜:在国内航班上没有此柜台。

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