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机场信息

武汉天河国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容
  设施 方位指引
出发区域 经济舱值机柜台 四楼出发大厅F11-F20
爱心及军人优先柜台 四楼出发大厅F1
国际中转联程柜台 四楼出发大厅F2-F4
高端值机柜台 四楼出发大厅F5-F10
售票和会员柜台 四楼出发大厅F岛岛头
候机区域 V1贵宾室 29号和30号登机口对面
V2贵宾室 29号和30号登机口对面
V3贵宾室 西1指廊和西2指廊之间
V4贵宾室 西1指廊和西2指廊之间
到达区域 行李查询柜台 二楼到达大厅3号行李转盘旁
行李提取转盘 二楼到达厅A区
中转区域  
上述信息自2017年8月31日武汉机场T3航站楼启用之日起有效,具体已机场现场显示为准。

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------->3确定出行时间

机场滴滴巴

在武昌傅家坡长途汽车站、武昌宏基客运站、黄鹤楼、航空站华美达酒店、江汉北路民航酒店、汉口火车站、民航新村、武汉站、新荣客运站乘坐机场快线。

出租车

按照自驾车行车路线进入武汉天河国际机场-空港大道-T3航站楼出发方向-T3航站楼出发层。(沿出租车道行驶,靠内侧车道落客,落客即走)

地铁

地铁2号线抵达天河机场站-地铁B口出站-交通中心层1.2.3号连廊-T3航站楼二层8.7.6号门-T3航站楼四层出发厅(全程约10分钟)。

停车场

地下停车场

办理乘机手续

办理乘机手续

1、自助办理,您可以在东航官网(http://www.ceair.com/server/)、手机登陆移动E(b2m.ceair.com)或M网站(m.ceair.com)自助办理乘机手续,或前往武汉天河机场航站楼四层出发厅在值机柜台办理乘机手续。

2、您在值机柜台办理完婴儿推车、轮椅车相关托运手续后,可在登机口托运。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。

机场补票

我们设在航站楼四楼出发大厅J岛,为您提供机票查询、候补售票、逾重行李收费等服务。

证件挂失

有效证件丢失,您可至航站楼出发大厅安检口旁警务值班室寻求帮助。

安 检

东航航班由A区安检

候 机

登机口

我们为旅客提供登机口问询服务,在航班登机时我们提供“专用通道登机服务”,安排头等舱、老弱病残及需要帮助的旅客优先登机。

贵宾室

V1、V2贵宾室在29号和30号登机口对面         V3、V4贵宾室在西1指廊和西2指廊中间

贵宾室设施

自助餐台   影视设备   按摩椅   热食台   无线网络    淋浴设施  擦鞋机   自助寄存行李

登机口行李交运服务

使旅客出行便捷,在登机口您可托运婴儿推车。

友情提示:您需在柜台办理托运行李时告诉我们的工作人员,您的婴儿推车需要在登机口托运。
 

到 达

登机口行李交付服务

若您有需要,航班抵达武汉天河机场航站楼时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。

行李查询服务

我们行李查询柜台位于到达厅内。若您有关于行李的问题,我们将为您提供帮助。

交通信息

1、机场公交:机场大巴。(航站楼到达大厅门口);

2、出租车;

3、地铁:2号线。

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。

②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。