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机场信息

南京禄口国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

区域 设施 方位指引
出发区域 头等舱、东方万里行金银卡柜台(国内) T2航站楼出发大厅D岛1-4号柜台
公务舱、东方万里行金银卡柜台(国际) T2航站楼出发大厅B岛14-15号柜台
经济舱柜台(国内) 经济舱柜台位于D岛6-20号柜台 
经济舱柜台(国际) T2航站楼出发大厅B岛10-12号柜台
售票柜台(国内) T2航站楼出发大厅B32对面柜台
交运柜台(国内) T2航站楼出发大厅D岛8-16号柜台 
爱心柜台、军人优先柜台、晚到柜台 T2航站楼出发大厅D岛18号柜台
手机/网上值机柜台 T2航站楼出发大厅D岛17号柜台
值班主任柜台(国内) T2航站楼出发大厅D岛19号柜台
值班主任柜台(国际) T2航站楼出发大厅B岛16号柜台
团队旅客柜台(国内) T2航站楼出发大厅D岛10-11号柜台
团队旅客柜台(国际) T2航站楼出发大厅B岛5-9柜台
天合优享(国际) T2航站楼出发大厅B岛13号柜台
候补售票、行程单打印柜台 T2航站楼出发大厅B32对面柜台
南京-北京,南京-昆明专柜 值机服务柜台 D岛4、5、6号
B岛对面综合服务柜台 T2航站楼出发大厅D岛5号柜台
MU2881(南京-浦东)航班 T2航站楼出发B5、B6号柜台
候机区域 贵宾室(国内) T2航站楼国内候机区内V3休息室
到达区域 国内行李查询柜台 国内行李查询柜台,设置在T2航站楼国内到达大厅5号行李提取转盘对面。
国内行李提取转盘 T2航站楼国内到达大厅内4-5转盘
国际行李查询柜台 暂无固定柜台,若您有关于行李的问题,请与东航巡视人员联系,或者拨打52481374来电查询。我们将为您提供帮助。
国际行李提取转盘 T2航站楼国际到达大厅内1-3转盘
中转区域 国内中转柜台 T2航站楼国内到达夹层,靠近13号廊桥

注:受机场条件限制,国际值机柜台最早开放时间为05:50

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 机场专线

市区至机场:

1、汉中门(原汉中门长途汽车站) 原汉中门长途汽车站—河西万达广场站(万达希尔顿酒店北侧天幕东端)—禄口机场 。
2、南京火车站 南京火车站东广场—城东龙蟠中路221号—禄口机场 。
3、南京南站 南京南站汽车客运站—禄口机场 。

 机场快轨

S1线:南京南站 - -禄口机场

办理乘机手续

 办理乘机手续

1) 自助办理

您可登陆我们官网办理乘机手续(http://easternmiles.ceair.com/server/cuss.html),或使用手机登陆东航移动E(b2m.ceair.com)、M网站(m.ceair.com)办理乘机手续,或前往禄口国际机场T2航站楼使用我们的自助机器办理乘机手续。我们办理登机牌自助机器位于D岛。

2)柜台办理(国内)

乘坐国内航班头等舱、商务舱柜台位于D岛1-2柜台;金银卡会员柜台位于D岛3-4柜台,经济舱柜台位于D岛6-20号柜台;搭乘MU2881(南京-浦东)航班的旅客,请前往T2航站楼国际出发B5、B6号柜台办理乘机手续。您也可使用位于D岛间的所有自助机器办理乘机手续。我们的值班主任柜台位于D19柜台,特殊旅客柜台在D18柜台。  

3)柜台办理(国际)

乘坐东航国际及地区航班的旅客请您前往国际值机区B岛办理乘机手续。

 机场购票

我设在T2航站楼二层出发厅B、C岛对面的售票柜台柜台,为您提供候补售票、行程单打印、东方万里行会员服务。

 证件挂失

如有效证件丢失,您可至T2航站楼出发大厅国内1号安检通道右侧警务室寻求帮助。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。

                  自助值机设备(CUSS)关闭时间早于柜台10分钟。

安 检

 国内航班安检位于出发大厅C、D岛中间后方,国际航班联检、安检位于出发大厅A、B岛中间后方。

候 机

 登机口

东航航班登机口位于T2号航站候机区域内。

友情提醒:登机口在航班预计起飞前15分钟关闭并停止登机,请您务必在此之前到达指定登机口登机。

 国内贵宾室服务

东航国内贵宾室位于T2航站楼候机大厅内,靠近1号国内安检通道。为东航头等舱、公务舱及东方万里行金银卡旅客提供贵宾休息室候机服务。

 国内贵宾室设施

WIFI 航班信息

到 达

 行李查询服务

我东航行李到达提取位于国内到达大厅内4、5、6号转盘,若您有关于行李的问题,请与东航巡视人员联系,或者拨打52481374来电查询。我们将为您提供帮助。

 优先行李提取

我们为头等舱、公务舱、东方万里行金银卡旅客提供行李优先提取服务

 交通信息

 机场大巴

大巴乘坐位于航站楼到达层1、2号门外。

1号线(城东线):机场—雨花广场—秦虹桥—西华门—南京火车站
2号线(城西线): 机场—翠屏山宾馆—奥体东—万达广场—水西门—汉中门(原汉中门长途汽车站)
3号线:机场—南京南站

友情提示:为方便机场周边城市的旅客进出港,已先行开通了多个城市的直达城际班车:城际班车售票点位于航站楼到达层交通中心售票厅,详细发车时间、票价具体以该线路承运人当天公布信息为准。

 机场快轨

S1线:禄口机场-南京南站

 出租车

航站楼到达层3、4号门外

中 转

若您是中转旅客,请您前往我们的中转柜台办理中转手续(国内到达夹层),靠近13号廊桥。

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,机场不接受临时申请的无人陪伴服务,详情请咨询95530。
②手机办理登机牌:仅限国内航班。
③微信办理登机牌:仅限国内航班。
④自助办理登机牌:仅限国内航班。
⑤吸烟区/淋浴设备:仅国内贵宾室设有吸烟区。
⑥轮椅、婴儿车登机口交付您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车。