机场信息
南京禄口国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
区域 | 设施 | 方位指引 |
出发区域 | 头等舱、东方万里行金银卡柜台(国内) | T2航站楼出发大厅D岛1-4号柜台 |
公务舱、东方万里行金银卡柜台(国际) | T2航站楼出发大厅B岛14-15号柜台 | |
经济舱柜台(国内) | 经济舱柜台位于D岛6-20号柜台 | |
经济舱柜台(国际) | T2航站楼出发大厅B岛10-12号柜台 | |
售票柜台(国内) | T2航站楼出发大厅B32对面柜台 | |
交运柜台(国内) | T2航站楼出发大厅D岛8-16号柜台 | |
爱心柜台、军人优先柜台、晚到柜台 | T2航站楼出发大厅D岛18号柜台 | |
手机/网上值机柜台 | T2航站楼出发大厅D岛17号柜台 | |
值班主任柜台(国内) | T2航站楼出发大厅D岛19号柜台 | |
值班主任柜台(国际) | T2航站楼出发大厅B岛16号柜台 | |
团队旅客柜台(国内) | T2航站楼出发大厅D岛10-11号柜台 | |
团队旅客柜台(国际) | T2航站楼出发大厅B岛5-9柜台 | |
天合优享(国际) | T2航站楼出发大厅B岛13号柜台 | |
候补售票、行程单打印柜台 | T2航站楼出发大厅B32对面柜台 | |
南京-北京,南京-昆明专柜 | 值机服务柜台 D岛4、5、6号 | |
B岛对面综合服务柜台 | T2航站楼出发大厅D岛5号柜台 | |
MU2881(南京-浦东)航班 | T2航站楼出发B5、B6号柜台 | |
候机区域 | 贵宾室(国内) | T2航站楼国内候机区内V3休息室 |
到达区域 | 国内行李查询柜台 | 国内行李查询柜台,设置在T2航站楼国内到达大厅5号行李提取转盘对面。 |
国内行李提取转盘 | T2航站楼国内到达大厅内4-5转盘 | |
国际行李查询柜台 | 暂无固定柜台,若您有关于行李的问题,请与东航巡视人员联系,或者拨打52481374来电查询。我们将为您提供帮助。 | |
国际行李提取转盘 | T2航站楼国际到达大厅内1-3转盘 | |
失物招领联系方式 | 025-69821330 | |
失物招领工作时间 | 08:30-23:00 | |
中转区域 | 国内中转柜台 | T2航站楼国内到达夹层,靠近13号廊桥 |
注:受机场条件限制,国际值机柜台最早开放时间为05:50
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场专线
市区至机场:
机场快轨
S1线:南京南站 - -禄口机场
办理乘机手续
办理乘机手续
1) 自助办理
您可登陆我们官网办理乘机手续(http://easternmiles.ceair.com/server/cuss.html),或使用手机登陆东航移动E(b2m.ceair.com)、M网站(m.ceair.com)办理乘机手续,或前往禄口国际机场T2航站楼使用我们的自助机器办理乘机手续。我们办理登机牌自助机器位于D岛。
2)柜台办理(国内)
乘坐国内航班头等舱、商务舱柜台位于D岛1-2柜台;金银卡会员柜台位于D岛3-4柜台,经济舱柜台位于D岛6-20号柜台;搭乘MU2881(南京-浦东)航班的旅客,请前往T2航站楼国际出发B5、B6号柜台办理乘机手续。您也可使用位于D岛间的所有自助机器办理乘机手续。我们的值班主任柜台位于D19柜台,特殊旅客柜台在D18柜台。
3)柜台办理(国际)
乘坐东航国际及地区航班的旅客请您前往国际值机区B岛办理乘机手续。
机场购票
我设在T2航站楼二层出发厅B、C岛对面的售票柜台柜台,为您提供候补售票、行程单打印、东方万里行会员服务。
证件挂失
如有效证件丢失,您可至T2航站楼出发大厅国内1号安检通道右侧警务室寻求帮助。
温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。
自助值机设备(CUSS)关闭时间早于柜台10分钟。
安 检
国内航班安检位于出发大厅C、D岛中间后方,国际航班联检、安检位于出发大厅A、B岛中间后方。
候 机
登机口
东航航班登机口位于T2号航站候机区域内。
友情提醒:登机口在航班预计起飞前15分钟关闭并停止登机,请您务必在此之前到达指定登机口登机。
国内贵宾室服务
东航国内贵宾室位于T2航站楼候机大厅内,靠近1号国内安检通道。为东航头等舱、公务舱及东方万里行金银卡旅客提供贵宾休息室候机服务。
国内贵宾室设施
WIFI | 航班信息 |
到 达
行李查询服务
我东航行李到达提取位于国内到达大厅内4、5、6号转盘,若您有关于行李的问题,请与东航巡视人员联系,或者拨打52481374来电查询。我们将为您提供帮助。
优先行李提取
我们为头等舱、公务舱、东方万里行金银卡旅客提供行李优先提取服务
交通信息
机场大巴
大巴乘坐位于航站楼到达层1、2号门外。
友情提示:为方便机场周边城市的旅客进出港,已先行开通了多个城市的直达城际班车:城际班车售票点位于航站楼到达层交通中心售票厅,详细发车时间、票价具体以该线路承运人当天公布信息为准。
机场快轨
S1线:禄口机场-南京南站
出租车
航站楼到达层3、4号门外
中 转
若您是中转旅客,请您前往我们的中转柜台办理中转手续(国内到达夹层),靠近13号廊桥。


- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注:
①特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,机场不接受临时申请的无人陪伴服务,详情请咨询95530。
②手机办理登机牌:仅限国内航班。
③微信办理登机牌:仅限国内航班。
④自助办理登机牌:仅限国内航班。
⑤吸烟区/淋浴设备:仅国内贵宾室设有吸烟区。
⑥轮椅、婴儿车登机口交付您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车。
⑦客舱遗留物品查询热线4006095530。