您的位置:首页 > 旅行助手 > 行前服务介绍 >

机场信息

上海虹桥国际机场T2航站楼

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容
区域 设施 方位指引
出发区域 天合优享、东方万里行白金卡、头等舱、公务舱柜台 出发大厅F岛F01-F10(近出发8号门)
天合优享、东方万里行金卡、银卡、天合联盟超级精英、精英 出发大厅F岛F11-F15(近出发8号门)
东方万里行金卡、银卡、超级经济舱 出发大厅F岛F16(近出发8号门)
天合优享、东方万里行金卡、银卡、天合联盟超级精英、精英 出发大厅F岛F17(近出发8号门)
集团客户 出发大厅F岛F18(近出发8号门)
高端旅客会员专区 出发大厅F岛对面
售票/逾重柜台 出发大厅314-317柜台、322-326柜台(B、C岛对面)
值班主任柜台 出发大厅318柜台(B岛对面)
综合线候补柜台(北京、广州、深圳、成都直飞航线除外) B01
综合线召集柜台 B02
综合线经济舱柜台(北京、广州、深圳、成都直飞航线除外) B03-B05
综合线补托运行李柜台(北京、广州、深圳、成都直飞航线除外) B06-B10
自助行李托运专柜 B11-B14
综合线补托运行李柜台(北京、广州、深圳、成都直飞航线除外) B15-B17
综合线经济舱柜台(北京、广州、深圳、成都直飞航线除外) B18
快线召集柜台 C01
快线候补柜台 C02
北京、广州、深圳、成都快线 C03-C06
快线补托运行李柜台 C07-C10
自助行李托运专柜 C11-C12
补托运行李柜台 C13-C15
通程柜台(办理北京、昆明、西安线的通程值机业务) C16
爱心服务(老弱病残孕特殊旅客值机) C17
军人依法优先/爱心服务(军人依法优先专柜及老弱病残孕特殊旅客值机) C18
团体柜台 D01-D03
补托运行李柜台 D04-D09
候机区域 V2贵宾室 位于46号登机口附近上楼3层
V4贵宾室 位于50号登机口附近上楼3层
V5贵宾室 位于51-54扶手电梯口正对面上楼3层
V7贵宾室 位于61-64号登机口附近上楼3层
到达区域 行李查询柜台 位于31号行李转盘对面
行李提取转盘 26-31号行李转盘
中转区域 中转值机柜台(有托运行李) 位于27号行李转盘旁
中转值机柜台(无托运行李) 位于2楼到达区K岛(K03-K04)

 

 

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 驾车

行车路线,参照虹桥机场官网:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/xclx/index_49394.html

停车场信息:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/tcc/index_49454.html

 公交车

路面公交信息,参照虹桥机场官网:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/dmgj/index_49374.html

T1、T2航站楼摆渡车辆,参照虹桥机场官网:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/csbs/index_49474.html

 地铁

轨道交通,参照虹桥机场官网:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/gdjt/info_49302_itemid_50788.html

办理乘机手续

 办理乘机手续方式

1)自助办理

您可登陆我们官网办理乘机手续(http://www.ceair.com/server/cuss.html),或使用手机登陆东航移动E(b2m.ceair.com)、M网站(m.ceair.com)办理乘机手续,或前往虹桥国际机场T2航站楼使用我们的自助机器办理乘机手续。我们办理登机牌自助机器位于B、C、D、F岛。

友情提示:若您有托运行李,可前往我们的行李补托运柜台办理托运行李手续。

2)柜台办理

搭乘我们航班的头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金银卡会员、天合联盟超级精英/精英、超级经济舱(东上航)、天合优享客人请前往F岛办理手续,搭乘我们北京、广州、深圳、成都直飞航班的旅客请前往C岛C03-C10柜台办理乘机手续,搭乘我们其它国内航班旅客请前往B岛B03-B18柜台办理乘机手续,团体旅客请前往D岛D01-D03办理乘机手续。
贵宾室服务  
我们V2、V4、V5、V7贵宾室分别位于虹桥国际机场T2航站楼内46号登机口正对面楼上、50号登机口对面楼上、51-54扶手电梯口正对面楼上、61-64登机口正对面楼上。
登机口关闭时间  
我们将在航班预计起飞前20分钟停止登机,请您务必在此之前到达指定登机口登机。

 机场购票

我们设在虹桥国际机场T2航站楼3楼出发大厅的售票柜台(314-317柜台、324-326柜台),为您提供积分查询、机票销售、机票查询等服务。

 证件挂失

若您的有效证件丢失,可前往虹桥国际机场T2航站楼三楼A岛旁派出所寻求帮助。

 温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。

                   自助值机设备(CUSS)关闭时间早于柜台20分钟。

安 检

虹桥国际机场T2航站楼三楼安检入口位于A岛与B岛之间,C岛与D岛之间。

候 机

 贵宾室服务

我们V2、V4、V5贵宾室分别位于虹桥国际机场T2航站楼内46号登机口正对面楼上,50号登机口对面和51-54号登机口正对面楼上。

 贵宾室设施

非托运行李寄存柜台 擦鞋机 热食台
自助餐台 影视设备 无线网络
阅读区 按摩椅 淋浴设施

贵宾室开放时间 06:00-当日出港航班结束。

 登机口行李交运服务

为使旅客出行便捷,在登机口您可托运婴儿推车。

友情提示:您需在柜台办理行李托运时告诉我们的工作人员,您的婴儿推车需要在登机口托运。

 登机口关闭时间

我们将在航班预计起飞前20分钟停止登机,请您务必在此之前到达指定登机口登机。

到 达

 登机口行李交付服务

 婴儿推车、轮椅交付

若您有需要,航班抵达虹桥国际机场T2航站楼时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。

 行李查询服务

我们东航国内行李查询柜台位于虹桥国际机场T2航站楼到达大厅31号行李提取转盘前。若您有关于行李的问题,我们将为您提供帮助。您还可以自助查询行李、客舱遗留物品。

自助行李查询

客舱遗留物品查询

 优先行李提取

 优先行李提取

航班抵达后,搭乘我们航班的头等舱、公务舱客人,东方万里行白金卡、金银卡会员、天合优享客人可优先提取您的托运行李。

 交通信息

 驾车

行车路线,参照虹桥机场官网:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/xclx/index_49394.html

停车场信息:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/tcc/index_49454.html

 公交车

路面公交信息,参照虹桥机场官网:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/dmgj/index_49374.html

T1、T2航站楼摆渡车辆,参照虹桥机场官网:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/csbs/index_49474.html

 地铁

轨道交通,参照虹桥机场官网:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/gdjt/info_49302_itemid_50788.html

中 转

如您需要办理转机航班的登机牌,请前往我们位于虹桥T2航站楼二层达到层K区中转柜台。我们还为天合优享的客人提供优先中转柜台办理转机服务。

表示"有"     表示"没有"
1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。