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机场信息

多伦多皮尔逊国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 头等舱、公务舱、东航万里行金银卡及天合优享、爱心、团体和经济舱柜台 T3候机楼2层出发厅,有航显提示
票务柜台 T3候机楼2层出发厅,340号值机柜台对面(候机楼改造,暂时迁移至值机柜台办理)
候机区域 贵宾休息室(Plaza Premium Lounge)  经过安检后,乘C32登机口对面的电梯到达AT层
联系电话:1-416-776-2655
到达区域 行李查询柜台 行李提取转盘附近(有中国东方航空标识牌)
行李提取转盘 机场根据当日航班到达情况分配(行李提取大厅内有航显提示)

备注:国际航班抵达多伦多皮尔逊国际机场后,旅客必须提取全部行李经过海关检查通道后,方可转接后续航班。

 

T3出发层示意图(链接):

http://maps.torontopearson.com/gtaa/overview-mapV2.jsp?id=22&name=t3OverviewDepartures&t=3

http://maps.torontopearson.com/gtaa/page-mapV2.jsp?id=12&name=t3InternationalDepartures&t=3

T3到达层示意图(链接):

http://maps.torontopearson.com/gtaa/page-mapV2.jsp?id=17&name=t3BeforeSecurityArrivals&t=3

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 

自驾车路线、机场停车、租车、市区快线、出城交通、出租车、公共交通、候机楼间接驳火车等信息可参考机场网站  http://www.torontopearson.com/en/toandfrom/#

办理乘机手续

  值机柜台

请您根据机场3号候机楼2层出发厅的航显提示,前往相应的东航值机柜台办理乘机手续。

我们的值机区域开设有头等舱、公务舱、东航万里行金银卡及天合优享、爱心、团体和经济舱柜台。

老弱病残孕、无成人陪伴儿童及带婴儿的旅客,可以前往爱心柜台办理登机手续。

  票务柜台

东航的票务柜台设置在T3航站楼2层出发厅340号值机柜台对面((因机场候机楼改造,目前暂时迁至值机柜台办理),收取逾重或超件行李费用,办理多伦多出发航段改期并收取相关费用,办理东方优享地面升舱业务,提供付费升舱和东航航班、机票查询等服务。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。

安 检

国际出发安检通道位于出发层501号值机柜台旁边。

候 机

  登机口

东航航班登机口位于国际出发C区域。您通过安检后,请跟随登机口的指示牌前往登机口候机。

  贵宾休息室

我们的贵宾休息室(Plaza Premium Lounge)位于机场隔离区域内,请您乘坐C32登机口对面的电梯到达AT层,进入休息室内候机。

开始登机时,贵宾休息室工作人员将举牌通知客人。联系电话:1-416-776-2655。

  登机口行李交运

为方便带有婴儿的旅客或轮椅旅客出行,您的婴儿推车或轮椅可先在值机柜台悬挂相应的行李牌后,在登机口交运。

到 达

  小动物入境规定

包装箱必须是由两片塑料拼接而成的硬质航空运输箱,小动物可以在包装箱内可以转身,但是包装箱尺寸不可以太大;需要配备饮水装置;需要有10米长绳索用来固定于货舱内。(所指的小动物系家养的狗、猫)

  登机口行李交付

若您有需要并在始发机场办理了相关手续,当航班抵达多伦多皮尔逊机场T3航站楼时,您可在登机口领取到您的婴儿推车或轮椅。

  海关检查

您的航班抵达多伦多后,请随指示牌到达海关大厅。这里有公民、游客和中转旅客三个通道。当日有后续中转航班的旅客,都可以通过中转通道办理入关手续,以节省时间。请您准备好旅行证件、登机牌及行程单等相关文件以备查验。

 

  行李提取

所有MU207进港客人都必须在行李提取大厅领取交运的行李。请您在大厅内的航显上确认提取行李的转盘号码。

 

  行李查询服务

东航的行李查询柜台位于行李提取转盘附近,将为您提供必要的协助。

  海关行李检查(抽查)

在行李提取大厅出口处提交海关申报单时,海关工作人员可能要求您携带行李前往右侧大厅进行开箱检查。

中 转

  MU207进港航班中转旅客

中转Westjet(WS)加拿大境内航班的旅客,请您前往位于国际到达出口旁边的Westjet中转柜台办理中转手续,然后前往候机楼二层出发厅,通过安检(安检位于203号或403号值机柜台附近)前往后续航班登机口。

 

中转Westjet(WS)、Delta(DL)、American Airlines(AA)或US Airways(US)美国航班的旅客,请您在一层到达厅提取托运的行李后,携带全部行李前往二层出发厅航空公司值机柜台办理中转乘机手续。机场T3候机楼改造期间,各航空公司值机柜台位置请查看出发大厅航显提示。

中转Air Canada(AC)航班的旅客,请您在一层到达厅提取托运的行李后,携带全部行李前往二层出发厅,从位于248号值机柜台对面的扶梯或电梯上楼,随指示牌前往火车站台,乘坐连接T1、T3候机楼的小火车前往1号候机楼办理乘机手续。

  由其他航班中转至MU208

请您提取托运行李后,携带全部行李前往3号候机楼2层出发厅的东航值机柜台办理乘机手续。3号候机楼2层出发厅内的航班显示屏会提示您当日东航的值机柜台。为保证您托运的行李能够安全和及时地运抵旅行目的地,即使在前站办理了联程登机,我们仍建议您提取全部行李后,前往2层出发厅的东航值机柜台再次办理值机手续。

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

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