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机场信息

北京首都国际机场T2航站楼

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 东方万里行白金卡、头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国内) 二层出发大厅12号门与14号门之间
东方万里行白金卡、头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国际) 二层国际出发大厅D19、D20
经济舱柜台(国内) 二层出发大厅G岛(G13—G22)、H岛(H01-H11)
经济舱柜台(国际) 二层国际出发大厅D11-D18
售票柜台 二层出发大厅10-12号柜台,其中10号柜台为天合联盟柜台
行李补托运柜台 二层出发大厅G13-G22柜台
综合线候补柜台 二层出发大厅H20柜台
爱心柜台、军人依法优先柜台 二层出发大厅H11柜台
值班经理柜台 二层出发大厅G12柜台
团队旅客柜台 二层出发大厅H18柜台
行李补托运柜台(H03-H10) 二层出发大厅H03—H10柜台
中转联程 二层出发大厅H14、H15、H16柜台
天合优享(国际) 二层国际出发大厅D19柜台
行程单打印柜台 二层出发大厅H岛岛头
逾重行李收费柜台 二层出发大厅H岛岛头
急客柜台 首都国际机场T2航站楼2层出发大厅G14柜台
东方万里行会员服务中心 二层出发大厅H岛岛头
候机区域 国内V1贵宾室:三层新贵宾室要客区 隔离区内美食街东侧直梯楼上
国内V2贵宾室:三层新贵宾室高端旅客区 隔离区内美食街东侧扶梯楼上
国内V3贵宾室:二层新贵宾室(原A贵宾室) 隔离区内美食街西侧
国际贵宾室(天合联盟贵宾室) 国际出发大厅三楼
到达区域 国内行李查询柜台 一层国内行李到达大厅12-13行李转盘旁
国内行李提取转盘 一层国内行李到达大厅15-17行李转盘
国际行李查询柜台 一层国际行李到达大厅8号行李转盘旁
国际行李提取转盘 一层国际行李到达大厅8号行李转盘
国内到达高端旅客及老弱病残孕休息区 一层国内到达15号转盘旁
中转区域 中转值机柜台(无行李托运) 国内隔离区内3层中转服务柜台
国际转国内中转服务柜台 一层中转厅内

 

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

机场摆渡车

2号航站楼:一层7号门外。(06:00-23:00,10分钟一班;23:00-01:00:15分钟一班;01:00-05:00:30分钟一班车;05:00-06:00 :15分钟一班)

机场快轨

机场快轨从2、3号航站楼通往三元桥和东直门,在2号停车楼地下二层乘坐。(2号航站楼首末班时间是06:35-23:10,10分钟一班)

机场大巴

共有11条市区巴士线路,6条省际巴士线路。(一层9号门外巴士售票处)

出租车

一层5-9号门外中车道(机场出租车调度管理电话:010-64558892)

停车库

2号停车楼,停车预约电话010-64595535。(详见首都机场官网

机场官网

http://www.bcia.com.cn/traffic/index01.shtml

办理乘机手续

办理乘机手续

1)自助办理

您可以在东航官网(http://easternmiles.ceair.com/server/)、手机登陆移动E(b2m.ceair.com)或M网站(m.ceair.com)自助办理乘机手续,或前往首都机场T2航站楼二层出发厅使用自助机器办理乘机手续,我们的自助办理登机牌机器位于G岛、H岛岛头。

2)柜台办理

若您有行李需要托运,可前往T2航站楼东航值机柜台办理乘机手续,若您需补托运行李,请至G13-G22柜台办理,搭乘我们国内航线的旅客可前往二层出发大厅H01-H11、H14-H20办理乘机手续;搭乘我们国际航线的旅客可前往二层出发大厅D15-D19办理乘机手续。

3)我们在D19号柜台为国际航线天合优享旅客提供专属柜台,您可以优先办理乘机手续,优先行李托运。

4)您在我们爱心柜台办理完婴儿推车、轮椅车相关托运手续后,可在登机口托运。

打印行程单须知

1)行程单(报销凭证)需联系原售票处地打印。(如您购买了国内保险,行程单上会注明保险费,国际保险需向保险公司索取)
2)若您的机票出自东航直属售票渠道(官方网站、手机APP、客服热线95530或直属售票处),须在航班落地后七天内至机场柜台领取。
3)官网、手机APP及95530购买的机票,也可以致电95530要求邮寄行程单,行程单只能打印一次。

机场购票

我们设在T2航站楼二层出发厅的售票柜台,为您提供机票查询、机票销售、机票退改签等服务,柜台主要分布在8号-12号及高端柜台;我们设在T2航站楼二层出发厅的H岛岛头柜台,为您提供行程单打印、逾重行李收费及东方万里行会员服务。(东航行程单打印柜台仅办理东航直属售票处、东航官网的行程单打印业务,代理人销售的客票请联系代理人打印电子客票行程单。)

证件挂失

有效证件丢失,您可至T2航站楼二层国内出发员工通道旁警务工作站寻求帮助。

 

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟

                  自助值机设备(CUSS)关闭时间早于柜台10分钟

安 检

北京首都机场2号航站楼机场安检入口位于2层国内出发大厅H岛对面,国际出发大厅A岛附近。

候 机

登机口

我们为旅客提供国内、国际登机口问询服务。
在航班登机时我们提供“专用通道登机服务”,安排头等舱、公务舱旅客、老弱病残及需要帮助的旅客优先登机。

贵宾室

东航V1贵宾室重要旅客客区位于隔离区内美食街东侧直梯楼上;东航V2贵宾室高端旅客区位于隔离区内美食街东侧扶梯楼上。东航V3贵宾室高端旅客区位于隔离区内美食街西侧。东航国际头等公务舱、东方万里行金银卡旅客休息室位于国际出发大厅三楼。安全检查后,往星巴克方向走, 一旦到达星巴克右转,然后跟随Skyteam标志搭乘电梯到三楼。

贵宾室开放时间:05:00 - 当日出港航班结束。
备注:90号登机口处候机的国际航班国内段旅客无休息室服务。

国内贵宾室:休息室1:重要旅客区域 位置:隔离区内美食街东侧直梯楼上 
休息室2:高端旅客区域 位置:隔离区内美食街东侧扶梯楼上
休息室3:高端旅客区域 位置:隔离区内美食街西侧

贵宾室准入标准:
1)V1贵宾室:VIP旅客、集团重要客户。 
2)V2贵宾室:白金卡旅客、头等舱、公务舱; 头等/公务舱折扣舱位、金卡及随员。 
3)V3贵宾室:银卡、天合联盟超级精英(衔接自/至中转联程天合联盟国际航班),澳航(主席卡、尊贵白金卡、白金卡、金卡),喜达屋白金卡,非航收入旅客。

贵宾室设施

自助餐台 无线网络 报刊杂志
电视 商务区  重要旅客私密隔间
按摩设备  小憩睡眠区  淋浴设施

登机口行李交运服务

为使旅客出行便捷,在登机口您可托运婴儿推车。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅(仅支持部分国际站点航班)。

到 达

登机口行李交付服务

若您有需要,航班抵达首都机场二号航站楼时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。

行李查询服务

我们国内行李查询柜台位于首都机场二号航站楼1层国内到达内12与13号行李转盘之间,国际行李查询柜台位于首都机场二号航站楼1层国际到达内8号转盘旁边。若您有关于行李的问题,我们将为您提供帮助。

休息区

我们在到达大厅专门为高端旅客及老弱病残孕等有特殊需要的旅客设立了休息区。

交通信息

机场摆渡车

2号航站楼:一层7号门外。(06:00-23:00,10分钟一班;23:00-01:00:15分钟一班;01:00-05:00:30分钟一班车;05:00-06:00 :15分钟一班)

机场快轨

机场快轨从2、3号航站楼通往三元桥和东直门,在2号停车楼地下二层乘坐。(2号航站楼首末班时间是06:35-23:10,10分钟一班)

机场大巴

共有11条市区巴士线路,6条省际巴士线路。(一层9号门外巴士售票处)

出租车

一层5-9号门外中车道(机场出租车调度管理电话:010-64558892)

停车库

2号停车楼,停车预约电话010-64595535。(详见首都机场官网

机场官网

http://www.bcia.com.cn/traffic/index01.shtml

中 转

 中转服务柜台

国内隔离区内三层,为转机东航或上航国内航班的旅客办理续程航班登机牌并加盖中转章。

 中转厅国际转国内中转服务柜台

一层中转厅内,为达美、法航、荷航、大韩转机东航或上航国内航班的旅客办理更换登机牌及行李托运。

表示"有"     表示"没有"
1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。
③国内航班头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送:仅提供国际国内段航班头等舱/公务舱旅客专车接机服务。
④微信、短信办理登机牌:目前仅开放国内航班和国际部分航班。
⑤中转服务柜台:提供为国内转国内无行李托运的旅客办理中转值机手续,国际转国内中转服务(仅限达美转东航)。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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