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机场信息

杭州萧山国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 东航高端值机柜台(国内) 候机楼二楼11号门进门左侧(G02)
东航值机柜台(国内) 候机楼二楼11号门进门左侧
东航售票柜台(国内) 候机楼二楼11号门进门左行30米
东航值机柜台(国际) 候机楼二楼3号门进门左侧
候机区域 贵宾室(国内) 候机楼头等舱安检口内侧
贵宾室(国际) A02和A03登机口之间二楼
国内登机口服务引导 B国内航站楼内
国际登机口服务引导 A国际航站楼内
到达区域 国内到达(服务引导) 候机楼8号转盘处提取行李
国际到达(服务引导) 具体请查询现场信息
国内到达行李查询 到达出口处左侧
国际到达行李查询 边防检查出口处

 

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 机场巴士

机场大巴共有11条线路,一般15-30分钟左右。详细路线见萧山机场官网。

http://www.hzairport.com/bus.aspx

 出租车

机场旅客出租车上客处位于国内航站楼到达层10号门外,每天约有3000辆出租车投入运营,旅客打车十分便利。详细信息请参照机场官网。

http://www.hzairport.com/taxi.aspx

 停车场

停车场信息,请参照萧山机场官网。

http://www.hzairport.com/tingcc.aspx

机场信息

http://www.hzairport.com/

办理乘机手续

 办理乘机手续方式

1)自助办理

您可在我们的官网(http://www.ceair.com/server/)办理乘机手续,自行打印纸质登机牌。若您未打印登机牌,可在我们官网办理登机牌后链接获得二维码,请凭二维码前往我们的值机柜台换取登机牌。您也可前往杭州机场二楼出发厅11号门左手边使用自助机器办理登机牌。机场内东航任一值机柜台亦可帮助您补打登机牌。

2)柜台办理

若您的行李需要托运,可前往机场东航柜台办理乘机手续。我们的头等舱,公务舱,东方万里行金银卡会员,天合优享超级精英及精英会员请前往G15号柜台办理乘机手续,经济舱旅客请前往G02-G14号柜台办理乘机手续。

 

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间调整为航班计划离港时间前45分钟。

安 检

安检口位于2楼出发厅11号门正对面,最右侧为头等舱旅客安检通道,最左侧为工作人员通道以及特殊旅客通道,其余为普通旅客通道。

候 机

 贵宾室服务

东航的贵宾室位于过安检通道后右侧,搭乘我们东航的头等舱、公务舱旅客,东方万里行金银卡会员可在贵宾室内候机。

 贵宾室设施

 

影视设备 无线网络 书报刊
热食台 自助餐台 按摩区
洗漱区

到 达

 行李查询服务

东航行李查询柜台位于国内到达大厅8号行李提取转盘左边。若您有关于行李的问题,我们将为您提供帮助。

 优先行李提取

航班抵达后,搭乘我们航班的头等舱、公务舱客人,东方万里行金银卡会员、天合优享客人可优先提取您的托运行李。

 交通信息

 机场大巴

机场-城站火车站,发车时间每天07:30:00—航班结束 每15分钟发车

机场-市区武林门,发车时间每天07:30:00—航班结束 每15分钟发车

杭州机场大巴乘车指南

http://www.hzairport.com/bus.aspx

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。
③“VIP旅客服务”由机场代理提供服务。
④国际头等/公务舱旅客远机位登机口专车接送服务:由机场代理提供。


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