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机场信息

杭州萧山国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 东航高端值机柜台(国内) 候机楼二楼11号门进门左侧(G02)
东航值机柜台(国内) 候机楼二楼11号门进门左侧
东航售票柜台(国内) 候机楼二楼11号门进门左行30米
东航值机柜台(国际) 候机楼二楼3号门进门左侧
候机区域 贵宾室(国内) 候机楼头等舱安检口内侧
贵宾室(国际) A02和A03登机口之间二楼
国内登机口服务引导 B国内航站楼内
国际登机口服务引导 A国际航站楼内
到达区域 国内到达(服务引导) 候机楼8号转盘处提取行李
国际到达(服务引导) 具体请查询现场信息
国内到达行李查询 到达出口处左侧
国际到达行李查询 边防检查出口处
失物招领联系方式 0571-96299(萧山机场服务热线转接失物招领)
失物招领工作时间 8:15-22:00

 

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 机场巴士

机场大巴共有11条线路,一般15-30分钟左右。详细路线见萧山机场官网。

http://www.hzairport.com/bus.aspx

 出租车

机场旅客出租车上客处位于国内航站楼到达层10号门外,每天约有3000辆出租车投入运营,旅客打车十分便利。详细信息请参照机场官网。

http://www.hzairport.com/taxi.aspx

 停车场

停车场信息,请参照萧山机场官网。

http://www.hzairport.com/tingcc.aspx

机场信息

http://www.hzairport.com/

办理乘机手续

 办理乘机手续方式

1)自助办理

您可在我们的官网(http://www.ceair.com/server/)办理乘机手续,自行打印纸质登机牌。若您未打印登机牌,可在我们官网办理登机牌后链接获得二维码,请凭二维码前往我们的值机柜台换取登机牌。您也可前往杭州机场二楼出发厅11号门左手边使用自助机器办理登机牌。机场内东航任一值机柜台亦可帮助您补打登机牌。

2)柜台办理

若您的行李需要托运,可前往机场东航柜台办理乘机手续。我们的头等舱,公务舱,东方万里行金银卡会员,天合优享超级精英及精英会员请前往G15号柜台办理乘机手续,经济舱旅客请前往G02-G14号柜台办理乘机手续。

 

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间调整为航班计划离港时间前45分钟。

安 检

安检口位于2楼出发厅11号门正对面,最右侧为头等舱旅客安检通道,最左侧为工作人员通道以及特殊旅客通道,其余为普通旅客通道。

候 机

 贵宾室服务

东航的贵宾室位于过安检通道后右侧,搭乘我们东航的头等舱、公务舱旅客,东方万里行金银卡会员可在贵宾室内候机。

 贵宾室设施

 

影视设备 无线网络 书报刊
热食台 自助餐台 按摩区
洗漱区

到 达

 行李查询服务

东航行李查询柜台位于国内到达大厅8号行李提取转盘左边。若您有关于行李的问题,我们将为您提供帮助。

 优先行李提取

航班抵达后,搭乘我们航班的头等舱、公务舱客人,东方万里行金银卡会员、天合优享客人可优先提取您的托运行李。

 交通信息

 机场大巴

机场-城站火车站,发车时间每天07:30:00—航班结束 每15分钟发车

机场-市区武林门,发车时间每天07:30:00—航班结束 每15分钟发车

杭州机场大巴乘车指南

http://www.hzairport.com/bus.aspx

中 转

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:
①行李打包:机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。
③“VIP旅客服务”由机场代理提供服务。
④国际头等/公务舱旅客远机位登机口专车接送服务:由机场代理提供。
⑤客舱遗留物品查询热线4006095530。


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