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机场信息

金边国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 经济舱(团队)柜台

出发大厅5、6号柜台

 

金边-浦东MU760航班,出发大厅18,19号柜台。

金边-南宁,昆明MU746航班,出发大厅14,15号柜台
头等舱、公务舱、金银卡会员柜台 金边-浦东MU760航班,出发大厅20号柜台
金边-南宁,昆明MU746航班,出发大厅16号柜台
东航包机及其它临时性加班,出发大厅入口处显示屏,告知有具体办理柜台.
候机区域 贵宾室(头等舱、公务舱、金银卡会员) 出发大厅电动扶梯上至二楼右拐,过安检通道直行(明显标示)
到达区域 国际行李查询柜台 国际到达大厅出口
国际行李提取转盘 国际到达大厅
中转区域 中转服务柜台 进入国际到达厅通道

 

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 出租车

机场离市区约10公里,可乘出租车(或tuk-tuk嘟嘟车),参照金边机场官网:

http://www.cambodia-airports.aero/en/passenger-guide/services-facilities#anchor

友情提醒:市区至机场交通较拥堵,请合理安排出行时间。

办理乘机手续

 办理乘机手续方式

东航旅客请前往出发大厅一楼5、6号柜台办理乘机手续;

如您是东航公务舱、金银卡会员,请前往7号专属柜台办理。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。

安 检

登机手续结束后,由出发大厅内电动扶梯上至二楼,办理出境手续,进入安检通道。

候 机

 候机区域服务

候机区域提供免费电脑及上网服务,有自动取款机,外币兑换,餐厅, 酒吧,免税店,书报,礼品店,吸烟区等。

 贵宾室设施

自助饮料 点心
无线上网  

到 达

  小动物入境规定
      小动物需具有所在国检验检疫合格证明,出境许可证。至少提前15天向柬埔寨卫生检疫部门提出检疫申请,必须取得柬埔寨检疫部门运输许可方可进入,小动物主人须确保小动物运输及运输场地、包装材料和设备质量、安全和卫生状况达标,小动物运输和保管需在卫生检疫部门指定地点、为卫生检疫部门采样提供方便,不能按时运输时需预先得到柬埔寨卫生检疫部门的许可。(所指的小动物系家养的狗、猫)

 行李提取

旅客办理完入境手续,即可进入到达大厅,提取托运行李(三个行李提取转盘的航班显示屏,可确定具体提取行李的位置)。

 行李查询服务

到达大厅出口处机场设有行李查询柜台,若您有关于行李的问题,我们将为您提供帮助。

中 转

如您需要办理转机航班的登机牌,请根据到达大厅走廊处指示标志前往中转柜台。

表示"有"     表示"没有"
1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。

②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询东航金边营业部售票处00855 16289579。

③机场售票柜台服务:东航金边机场无售票柜台

④VIP服务:VIP候机楼位于主候机楼左侧,机场有偿服务