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机场信息

郑州新郑国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容
区域 设施 方位指引
出发区域 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国内) 出发大厅D1
经济舱柜台、行李托运柜台、团队旅客柜台(国内) 出发大厅(D2-14)
超级经济舱 T2航站楼D12柜台
军人优先柜台 T2航站楼D12柜台
售票柜台、候补柜台、值班主任柜台 出发大厅(D岛)
候机区域 普通旅客候机区 T2候机楼3楼
贵宾室 T2候机楼3楼东北指廊
到达区域 行李查询柜台 到达厅2楼11号转盘旁
行李提取转盘 到达厅2楼5-14行李转盘
中转区域 中转值机柜台(无行李托运) 到达厅2楼

 

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 机场大巴

1号线/郑州机场——北环全季酒店

2号线/郑州机场——郑州高铁东站

3号线/郑州机场——郑州火车站

4号线/郑州机场——民航酒店

5号线/郑州机场——西部龙源酒店

6号线/郑州机场——火车站西广场

 城际大巴

GTC综合换乘中心1层西侧:目前运营线路有:洛阳、开封、许昌、新乡、平顶山、安阳、周口、焦作、南阳等

 城际铁路

GTC综合换乘中心B2层,开通郑州站、郑州东站、开封宋城站、焦作站。

 出租车

GTC一层南北两侧

机场官网

http://www.zzairport.com

办理乘机手续

 办理乘机手续

自助值机

出发大厅4号门内南侧,人工值机柜台前端

人工值机柜台:头等舱、公务舱、东方万里行金银卡、天合联盟超级精英、精英卡旅客请前往D1柜台办理

                         特殊旅客、晚到旅客、请前往D2柜台办理

                         普通旅客请前往D3-D14柜台办理

 

温馨提示:郑州机场国内航班值机柜台关闭时间调整为航班计划离港时间前45分钟。

安 检

T2候机楼共有安检通道29条,其中(头等舱、公务舱通道)5、6号,(绿色通道)3、4号,(工作人员通道)1、2号,(普通旅客)7—29号

候 机

 登机口服务

3楼东北指廊

 贵宾室

3楼东北指廊北侧

 贵宾室分区

休息区、上网休闲区、自助餐餐饮区、淋浴间、育婴室、吸烟室、

到 达

 行李查询

到达厅11号行李转盘旁

 交通信息

 机场大巴

1号线/郑州机场——北环全季酒店

2号线/郑州机场——郑州高铁东站

3号线/郑州机场——郑州火车站

4号线/郑州机场——民航酒店

5号线/郑州机场——西部龙源酒店

6号线/郑州机场——火车站西广场

 城际大巴

GTC综合换乘中心1层西侧:目前运营线路有:洛阳、开封、许昌、新乡、平顶山、安阳、周口、焦作、南阳等

 城际铁路

GTC综合换乘中心B2层,开通郑州站、郑州东站、开封宋城站、焦作站。

 出租车

GTC一层南北两侧

机场官网

http://www.zzairport.com

中 转

若您是中转旅客,您可在出登机口时向我们引导服务人员寻求协助,或直接前往东航中转服务柜台办理后续航班手续。

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。

②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。