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机场信息

吉隆坡国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容
区域 设施 方位指引
出发区域 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 五层国际、国内出发大厅K2柜台
经济舱柜台 五层国际、国内出发大厅K3-K5柜台
综合线候补柜台 五层国际、国内出发大厅K1柜台
值班经理柜台 五层国际、国内出发大厅K1柜台
逾重行李收费柜台 五层国际、国内出发大厅G19柜台
超级经济舱 KLIA1 K1柜台
候机区域 马航GOLDEN LOUNGE贵宾室 卫星楼一层,火车站后上方,乘左侧二号电梯后左转
PLAZA PREMIUM LOUNGE 贵宾室 卫星楼一层,乘左侧二号电梯后右转
到达区域 行李查询办公室 三层行李到达大厅J行李转盘右侧
行李提取转盘 三层国际行李到达大厅行李转盘(A-J)
中转区域 中转值机柜台 卫星楼正中间(往C21登机口方向);主楼四层(下小火车之后左侧)

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

 1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 出租车

行车路线,参照吉隆坡国际机场官网:

http://www.malaysiaairports.com.my/?m=airport&c=getting_around&id=3

 机场大巴

路面公交信息,参照吉隆坡国际机场官网:

http://www.malaysiaairports.com.my/?m=airport&c=getting_around&id=1

 机场快轨

轨道交通,参照吉隆坡国际机场官网:

http://www.malaysiaairports.com.my/?m=airport&c=getting_around&id=4

 停车库

停车信息,参照吉隆坡国际机场官网:

http://www.malaysiaairports.com.my/?m=airport&c=getting_around&id=2

办理乘机手续

 办理乘机手续方式

搭乘我们航班的公务舱客人、东方万里行金银卡会员,天合优享客人请前往出发大厅五层J2柜台办理乘机手续,搭乘我们经济舱航班的旅客请前往往出发大厅五层J2-J7柜台办理乘机手续。

 机场购票

我们的售票设在出发大厅5层J1柜台,为您提供机票查询、改期、机票销售(仅出售吉隆坡至浦东的机票 )、行程单打印、及东方万里行会员服务。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前50分钟。

安 检

搭乘我们航班的旅客在五层的出发大厅办理好登机手续后,往前走并乘手扶梯、电梯到四楼。边防柜台就设在此。(外国护照柜台:29-45号;马来西亚护照柜台:21-28号;贵宾(公务舱,东方万里行,天合金银卡会员)快速通道19-20号)。办完出境手续后,往前走就是第一道安检(比须要过两道安检,第二道安检设在登机口)。

候 机

 登机口

旅客搭乘火车(Aerotrain Station)到达国际到达/出发楼-卫星楼(Satelite Building)。两侧火车都只有一个站点并通往同一目的地,。火车到达的登机口是C1-C37。在航班登机时我们提供“优先登机服务”,安排、公务舱旅客、天合优享旅客、老弱病残,及需要帮助的旅客优先登机。

友情提示东航所有航班的登机口都在卫星楼。 ②旅客手提液体须按安检要求。

                     请参考以下:http://www.klia.com.my/index.php/component/content/article/59.html  

 登机行李交运服务

 为使旅客出行便捷,在登机口您可托运婴儿推车。

友情提示:您需在柜台办理行李托运时告诉我们的工作人员,您的婴儿推车需要在登机口托运。

 贵宾室服务

贵宾室位于卫星楼一层的马航GOLDEN LOUNGE贵宾室和PLAZA PREMIUM LOUNGE 贵宾室。

 贵宾室设施

非托运行李寄存区 自助餐台
商务区  

到 达

  小动物入境规定

须提前获取马来西亚官方兽医机构出具的进口许可证(所指的小动物系家养的狗、猫)

  登机行李交付服务

 若您有需要,航班抵达航站楼时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。

  行李查询服务

若您对提取的行李有疑问,可前往行李转盘最右边马来西亚航空公司行李查询室寻求帮助。

中 转

中转区位于卫星楼正中间(往C21登机口方向);主楼四层(下小火车之后左侧)。

旅客中转可按照机场提示至相应航空公司所属航站楼办理值机、转机等手续;

机场在到达层(3楼)出移民局和海关后提供前往KLIA2候机楼接驳车辆服务。

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

备 注:

①特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。

②中转服务:不包括位于KLIA2的航空公司。