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机场信息

吉隆坡国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

区域 设施 方位指引
出发区域 FM886值机柜台 五层国际、国内出发大厅F01到F06柜台
FM862值机柜台 五层国际、国内出发大厅K01到K06柜台
综合线候补柜台 五层国际、国内出发大厅K1柜台
值班经理柜台 五层国际、国内出发大厅K1柜台
逾重行李收费柜台 五层国际、国内出发大厅G19柜台
超级经济舱 KLIA1 K1柜台
候机区域 马航GOLDEN LOUNGE贵宾室 卫星楼一层,火车站后上方,乘左侧二号电梯后左转
PLAZA PREMIUM LOUNGE 贵宾室 卫星楼一层,乘左侧二号电梯后右转
到达区域 行李查询办公室 三层行李到达大厅J行李转盘右侧
行李提取转盘 三层国际行李到达大厅行李转盘(A-J)
中转区域 中转值机柜台 卫星楼正中间(往C21登机口方向);主楼四层(下小火车之后左侧)

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

 1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 出租车

行车路线,参照吉隆坡国际机场官网:

http://www.malaysiaairports.com.my/?m=airport&c=getting_around&id=3

 机场大巴

路面公交信息,参照吉隆坡国际机场官网:

http://www.malaysiaairports.com.my/?m=airport&c=getting_around&id=1

 机场快轨

轨道交通,参照吉隆坡国际机场官网:

http://www.malaysiaairports.com.my/?m=airport&c=getting_around&id=4

 停车库

停车信息,参照吉隆坡国际机场官网:

http://www.malaysiaairports.com.my/?m=airport&c=getting_around&id=2

办理乘机手续

 办理乘机手续方式

吉隆坡站每天两个航班:搭乘FM862航班的旅客请至出发大厅五层K01到K06柜台办理值机手续,搭乘FM886航班的旅客请至出发大厅五层F01到F06柜台办理值机手续。

 机场购票

我们的售票设在出发大厅5层J1柜台,为您提供机票查询、改期、机票销售(仅出售吉隆坡至浦东的机票 )、行程单打印、及东方万里行会员服务。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前50分钟。

安 检

搭乘我们航班的旅客在五层的出发大厅办理好登机手续后,往前走并乘手扶梯、电梯到四楼。边防柜台就设在此。(外国护照柜台:29-45号;马来西亚护照柜台:21-28号;贵宾(公务舱,东方万里行,天合金银卡会员)快速通道19-20号)。办完出境手续后,往前走就是第一道安检(比须要过两道安检,第二道安检设在登机口)。

候 机

 登机口

旅客搭乘火车(Aerotrain Station)到达国际到达/出发楼-卫星楼(Satelite Building)。两侧火车都只有一个站点并通往同一目的地,。火车到达的登机口是C1-C37。在航班登机时我们提供“优先登机服务”,安排、公务舱旅客、天合优享旅客、老弱病残,及需要帮助的旅客优先登机。

友情提示东航所有航班的登机口都在卫星楼。 ②旅客手提液体须按安检要求。

                     请参考以下:http://www.klia.com.my/index.php/component/content/article/59.html  

 登机行李交运服务

 为使旅客出行便捷,在登机口您可托运婴儿推车。

友情提示:您需在柜台办理行李托运时告诉我们的工作人员,您的婴儿推车需要在登机口托运。

 贵宾室服务

贵宾室位于卫星楼一层的马航GOLDEN LOUNGE贵宾室和PLAZA PREMIUM LOUNGE 贵宾室。

 贵宾室设施

非托运行李寄存区 自助餐台
商务区  

到 达

  小动物入境规定

须提前获取马来西亚官方兽医机构出具的进口许可证(所指的小动物系家养的狗、猫)

  登机行李交付服务

 若您有需要,航班抵达航站楼时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。

  行李查询服务

若您对提取的行李有疑问,可前往行李转盘最右边马来西亚航空公司行李查询室寻求帮助。

中 转

中转区位于卫星楼正中间(往C21登机口方向);主楼四层(下小火车之后左侧)。

旅客中转可按照机场提示至相应航空公司所属航站楼办理值机、转机等手续;

机场在到达层(3楼)出移民局和海关后提供前往KLIA2候机楼接驳车辆服务。

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

备 注:

①特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。

②中转服务:不包括位于KLIA2的航空公司。

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